Westcon Yards søker IT-medarbeider til 1. linje helpdesk og brukerstøtte

Westcon IT leverer og drifter IT-tjenester for selskapene i Westcon Group. Vi er en samlet avdeling med bred kompetanse på tvers av flere av konsernets arbeidssteder, og støtter en organisasjon med mange fagmiljøer og virksomhetsområder.

Avdelingen er organisert etter fagområder som brukerstøtte, digital arbeidsplass, infrastruktur og systemstøtte til ingeniørmiljøene. Vi samarbeider tett på tvers av fagområdene og legger vekt på felles løsninger for selskapene i konsernet. Dette bidrar til enklere drift, bedre ressursutnyttelse og mer helhetlige tjenester for brukerne våre.

I arbeidet vårt er vi opptatt av:

• Stabil drift og god brukerstøtte -- brukerne skal ha verktøyene de trenger og få rask og god hjelp når noe stopper opp
• Felles løsninger og samspill på tvers av selskapene i konsernet
• Informasjonssikkerhet -- vi arbeider systematisk og risikobasert med sikkerhet som en integrert del av alt vi gjør
• Digitalisering og ny teknologi -- vi tar i bruk nye muligheter, blant annet innen kunstig intelligens, på en trygg og kontrollert måte

Hos oss får du en variert arbeidshverdag i et fagmiljø der du lærer mye og er tett på både brukerne og teknologien.

• Betjene helpdesk-telefonen som en del av 1. linje brukerstøtte.
• Fordele, prioritere og følge opp saker slik at de blir løst innenfor avtalte tidsfrister.
• Ha ansvar for IT-brukerutstyr ved lokasjonen i Florø, inkludert innkjøp, oppsett, utlevering, oppfølging og kontroll ved bytte og retur.
• Administrere og følge opp mobil- og telefoniløsninger.
• Følge opp rutiner for on- og offboarding av brukere.
• Bistå kollegaene dine i IT-avdelingen.

• Du behersker norsk og engelsk godt, både skriftlig og muntlig.
• Fagbrev i IT-servicefaget eller tilsvarende er ønskelig, men ikke et krav.
• Relevant erfaring innen IT, teknologi eller digitalisering vil bli vektlagt.
• God kjennskap til Microsoft 365, Windows-klienter og brukerutstyr er en fordel.
• Erfaring fra brukerstøtte, servicedesk eller annet kundenært arbeid er en fordel.
• Du har, eller kan få, sikkerhetsklarering.

• Du er serviceinnstilt og møter brukerne på en imøtekommende måte.
• Du mestrer og trives med høyt arbeidstempo og mange oppgaver samtidig.
• Du har god evne til å prioritere og vurdere hva som haster.
• Du er løsningsorientert og følger opp saker til de er løst.
• Du har en genuin interesse for IT-faget og lyst til å lære mer.
• Du har sans for organisering, logistikk og struktur.
• Du samarbeider godt og bidrar til et godt arbeidsmiljø.

• En variert arbeidshverdag i et fagmiljø med bred kompetanse.
• Gode muligheter for faglig utvikling.
• Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger.