Vestfold Fylkeskommune

Tønsberg

Bjørn Gard Aasebø

Vårt kundesenter har behov for en midlertidig ansatt i et engasjement på fulltid fra 16. juni til 22. august. Vi trenger en blid og omgjengelig person som er i stand til å håndtere våre kunder på en fin og respektfull måte i en overgangsperiode ved innføring av nytt billettsystem i fylket. Kandidaten bør kunne håndtere alle typer kunder og også kunne kommunisere på engelsk i tillegg til norsk. Erfaring med kundebehandling er et krav, men tilleggsopplæring vil bli gitt. Kandidaten må evne å sette seg inn i alle digitale løsningen som benyttes på vårt kundesenter og de applikasjonene kunden benytter for å planlegge og gjennomføre kollektivreiser i fylket. Vedkommende vil særskilt jobbe med innføring av et nytt billettsystem i Vestfold og vil jobbe med refusjon av tidligere kjøpte produkter og overføring til nye produkter<strong></strong><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><p>Arbeidsoppgaver</p><ul><li>Refusjoner av produkter i gammelt billettsystem</li><li>Salg av billettprodukter i nytt billettsystem</li><li>Kundesupport på mobil, nettbutikk og andre billettprodukter</li><li>Ruteopplysning over disk i kundesenter</li><li>Ruteopplysning over telefon (177)<br /></li></ul><ul><li>Kundehåndtering på  epost og sosiale medier</li><li>Klagebehandling og avvikshåndtering</li><li>Behandling av hittegods<br /></li><li>Andre oppgaver på kundesenteret<br /><strong></strong><br /></li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><p><strong>Utdanning: </strong>3 -årig Videregående skole</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Erfaring: </strong>Kundebehandling<br /></p><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Innsikt, evne og nysgjerrighet til å kunder sette seg inn i de applikasjonene som benyttes av kundesenteret og kollektivkunder</li><li>Forståelse av det totale kollektiv- og mobilitetstilbudet</li><li>Høy serviceinnstilling, også i en hektisk hverdag</li><li>Fleksibel </li></ul><p> </p><p>Personlig egnethet vektlegges. <br /></p>  <h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Et profesjonelt og støttende arbeidsmiljø</li><li>Hektisk og meningsfylt hverdag</li><li>Gode kollegaer med godt humør</li><li>Positivt bidrag til det grønne skifte</li><li>Erfaring med igangsetting av nye systemer</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Bjørn Gard Aasebø<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Svend Foyns gate 9<br />
3126 Tønsberg<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Vestfold fylkeskommune<br />
<br />
Referansenr.: 5117152432<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Engasjement<br />
Søknadsfrist: 14.05.2026<br />
<br />


Ekstrahjelp - VKT kundesenter