Utlendingsdirektoratet

Oslo

Vibeke Jørgensen

Personalleder og leder for Returfaglig enhet 

Anders Aakhus 

Prosessteamleder

Som senior tjenestedesigner i UDI får du være med på å utvikle helhetlige og brukervennlige tjenester for mennesker i en sårbar livssituasjon – samtidig som du bidrar til effektive løsninger for dem som jobber med dem.Du blir en del av et utviklingsmiljø i Mottak og retur og av et designmiljø i vekst på tvers av virksomheten. Vi søker deg som vil bidra til å profesjonalisere designarbeidet, styrke brukerperspektivet og utforske mulighetene som ligger i ny teknologi – i tett samarbeid med andre fagmiljøer. UDI er en tverrfaglig organisasjon i utvikling, med mål om å bli mer produktorientert. I Mottak og retur jobber vi med hele asylprosessen, fra ankomst til bosetting i kommune eller retur til hjemlandet. Tjenestene våre involverer mange aktører og komplekse sammenhenger, og det er et stort behov for innovasjon for å møte fremtidens krav til sammenhengende, brukerrettede og effektive løsninger. 
<h3>Arbeidsoppgaver</h3>Dine oppgaver vil blant annet bestå av: <ul><li>Lede og delta i innovasjon, designprosesser med fokus på brukeropplevelse og effektive brukerløsninger</li><li>Gjennomføre innsiktsarbeid gjennom intervjuer, observasjoner og kartlegging av brukerreiser</li><li>Utvikle løsninger i tett samarbeid med brukere og interessenter</li><li>Visualisere komplekse systemer og prosesser på en forståelig og engasjerende måte </li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3>Til denne stillingen må du ha: <ul><li>master eller utdanning på tilsvarende nivå innen tjenestedesign, systemorientert design, produktdesign eller lignende. Utdanning på bachelornivå innen tilsvarende retninger med relevant erfaring, kan kompensere for utdanningskravet</li><li>erfaring med å lede prosesser med mange ulike interessenter</li><li>erfaring med å jobbe frem beslutningsgrunnlag og veikart</li><li>erfaring med designprosesser, innsiktsarbeid og prototyper</li><li>beherske relevante designverktøy som eksempelvis Figma og Adobe</li><li>svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk</li><li>Du må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET etter Sikkerhetsloven. </li></ul>I tillegg er det fint hvis du har: <ul><li>erfaring med digital produktutvikling i komplekse miljøer og tverrfaglige team</li><li>erfaring fra tjenesteutvikling i offentlig forvaltning er en fordel</li><li>erfaring med omstilling og endring </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3>Vi ser etter deg som: <ul><li>har en sterk interesse for å forstå brukernes behov og skape løsninger som gjør en forskjell, samtidig har du en forretningsforståelse som gjør at du kan balansere brukerbehov med forretningsmål</li><li>tenker helhetlig, er systematisk og kan se og formidle hvordan enkeltdeler påvirker helheten</li><li>er en god formidler og har gode ferdigheter innen visualisering</li><li>er engasjert og nysgjerrig på andres perspektiver, slik at du bygger tillitsfulle relasjoner på alle nivåer i organisasjonen</li><li>er selvstendig, trygg i egen erfaring, håndterer motstand og er opptatt av å få med seg folk</li><li>tar initiativ og har gjennomføringsevne </li><li>trives i en hverdag der du har varierte oppgaver og deltar inn i ulike prosjekter parallelt  </li><li>er komfortabel med endring, usikkerhet og iterasjon, og evner å justere retning basert på ny innsikt</li><li>trives med å få til endringer i samarbeid med ulike aktører i og utenfor offentlig sektor </li></ul><h3>Derfor bør du velge oss</h3>Du får en unik mulighet til å bli en del av et engasjerende fagmiljø, hvor du kan påvirke hvordan digitalisering i UDI utvikler seg – en virksomhet med et av Norges viktigste samfunnsoppdrag! Vi har høy faglig kompetanse, stort engasjement og dyktige medarbeidere.UDI, og særlig Motta og retur, er en beredskapsorganisasjon. Verdensbegivenheter påvirker jobben vår direkte, og vi er vant til å justere oss raskt etter svingningene i migrasjonen til landet. Profesjonalitet, menneskeverd og helhet er verdiene våre. De er viktige for oss, og skal påvirke hvordan vi løser oppgavene våre hver dag. Vi holder til i nye og flotte lokaler på Helsfyr, med en kjempegod kantine. Vi tilbyr goder som sommertid, trening i arbeidstiden, fleksitid, fleksibel arbeidsplass, og ikke minst landets aller beste kolleger (mener vi). Vi er opptatt av å bygge et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, preget av samarbeid, humor og raushet. Stillingen er lønnet Seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet fr kr. 800 000 – 900 000,-brutto per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Et lønnstrekk på to prosent gir deg gode ordninger for pensjon, lån og forsikringer i Statens pensjonskasse.   Velkommen til oss! Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være tekniske hjelpemidler, tilpasning av møbler eller endring av rutiner, arbeidsoppgaver og arbeidstid. Har du hull i CV-en din, funksjonell nedsettelse eller innvandringsbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stilling hos oss. Vi kaller alltid inn minst en kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppen til intervju. Praktisk informasjon: Du søker på stillingen via søknadssystemet WebCruiter. Du må fylle ut WebCruiters CV og søknadsfelt selv om du velger å legge ved søknad/CV i eget format i tillegg.Du må også legge ved vitnemål når du søker på stillingen. Dette er viktig for å dokumentere at du er kvalifisert. Du skal laste opp vitnemålet fra Vitnemålsportalen i Webcruiter. Dersom du har utdanning fra utlandet, må den være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (hkdir.no).Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli utelatt fra denne listen. I så fall må du begrunne hvorfor du ønsker det. Hvis ønsket ditt ikke kan innvilges, tar vi kontakt med deg i forkant I samarbeid med ekstern leverandør benytter UDI seg av bakgrunnssjekk. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.      <h3>Kontaktinformasjon</h3>Anders Aakhus , Prosessteamleder, 93820071 
Vibeke Jørgensen, Personalleder og leder for Returfaglig enhet , 41238016 
<h3>Arbeidssted</h3>Innspurten 11 
0663 Oslo 
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: UDI 
 
Referansenr.: 5121598465 
Stillingsprosent: 100% 
Fast 
Søknadsfrist: 18.05.2026

Vil du bruke design for å løse noen av Norges mest komplekse samfunnsutfordringer?