Utlendingsdirektoratet

Oslo

Knut Ellingsen 

Seksjonssjef for IFA

Guro Østbye

Teamleder 

Vilde Rebekka Aasen 

Tjenestedesigner 

Brenner du for å skape løsninger som er intuitive for brukerne og effektive for de ansatte? Og du trigges av å kunne være med på å skape et godt designmiljø, da har vi en unik mulighet til deg!UDI er tverrfaglig organisert, delt opp i ulike leveranseteam som leverer tjenester til brukerne. Vi er en organisasjon i endring der målet er å bli produktorientert. Vi har blant annet oppgaven med å utvikle helt nye digitale løsninger som skal sikre regulert innvandring, redusere ventetider for brukerne og forbedre arbeidshverdagen til medarbeiderne våre. Dette er en av Norges største og viktigste digitaliseringssatsinger de kommende årene, og vi samarbeider tett med Utenriksdepartementet, Utlendingsnemnda og Politiet. Samtidig som vi skal modernisere Norges systemer innenfor utlendingsfeltet, skal vi også integrere og utvikle våre løsninger inn mot internasjonale aktører.    Som tjenestedesigner i UDI får du jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, samfunn og brukernes behov.  Du blir en del av Digitaliseringsavdelingen (DIGA) og vårt designmiljø som er i vekst. Vi søker deg som vil være med på å bygge verktøykassa vår, profesjonalisere designearbeidet, og sikre at vi løser riktige problemer basert på brukerbehov. Din rolle blir å hjelpe oss med å løfte design-fokuset inn i strategiske beslutningsprosesser, samtidig som du bidrar aktivt inn i arbeidet med tjenesteutvikling og å designe gode løsninger. 
<h3>Arbeidsoppgaver</h3>Dine oppgaver vil blant annet bestå av: <ul><li>Lede og delta i innovasjon, designprosesser med fokus på brukeropplevelse og effektive brukerløsninger</li><li>Gjennomføre innsiktsarbeid gjennom intervjuer, observasjoner og kartlegging av brukerreiser</li><li>Utvikle løsninger i tett samarbeid med brukere og interessenter</li><li>Visualisere komplekse systemer og prosesser på en forståelig og engasjerende måte </li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3>Til denne stillingen må du ha: <ul><li>Master eller utdanning på tilsvarende nivå innen tjenestedesign, systemorientert design, produktdesign eller lignende. Utdanning på bachelornivå innen tilsvarende retninger med relevant erfaring, kan kompensere for utdanningskravet. </li><li>Erfaring med å lede prosesser med mange ulike interessenter</li><li>Erfaring med å jobbe frem beslutningsgrunnlag og veikart</li><li>Erfaring med designprosesser, innsiktsarbeid og prototyper</li><li>Beherske relevante designverktøy som eksempelvis Figma og Adobe</li><li>Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk</li><li>Du må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET etter Sikkerhetsloven.</li></ul>Du må legge ved vitnemål når du søker på stillingen. Du skal laste opp vitnemålet ditt fra Vitnemålsportalen i Webruiter. Dersom du har utdanning fra utlandet, må den være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (hkdir.no).I tillegg er det fint hvis du har: <ul><li>Erfaring med digital produktutvikling i komplekse miljøer og tverrfaglige team</li><li>Erfaring fra tjenesteutvikling i offentlig forvaltning er en fordel</li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3>Vi ser etter deg som: <ul><li>Har en sterk interesse for å forstå brukernes behov og skape løsninger som gjør en forskjell, samtidig har du en forretningsforståelse som gjør at du kan balansere brukerbehov med forretningsmål</li><li>Tenker helhetlig, er systematisk og kan se og formidle hvordan enkeltdeler påvirker helheten</li><li>Er en god formidler og har gode ferdigheter innen visualisering</li><li>Er engasjert og nysgjerrig på andres perspektiver, slik at du bygger tillitsfulle relasjoner på alle nivåer i organisasjonen</li><li>Er selvstendig, samtidig som du er en lagspiller som får de beste resultatene i samarbeid med andre</li><li>Tar initiativ og har gjennomføringsevne </li><li>Trives i en hverdag der du har varierte oppgaver og deltar inn i ulike prosjekter parallelt  </li><li>Er komfortabel med endring, usikkerhet og iterasjon, og evner å justere retning basert på ny innsikt.</li></ul><h3>Derfor bør du velge oss</h3>Du får en unik mulighet til å bli en del av et engasjerende fagmiljø, hvor du kan påvirke hvordan digitalisering i UDI utvikler seg – en virksomhet med et av Norges viktigste samfunnsoppdrag! Vi har høy faglig kompetanse, stort engasjement og dyktige medarbeidere. Verdensbegivenheter påvirker jobben vår direkte, og vi er vant til å justere oss raskt etter svingningene i migrasjonen til landet. Profesjonalitet, menneskeverd og helhet er verdiene våre. De er viktige for oss, og skal påvirke hvordan vi løser oppgavene våre hver dag. Vi holder til i nye og flotte lokaler på Helsfyr, med en kjempegod kantine. Vi tilbyr goder som sommertid, trening i arbeidstiden, fleksitid, fleksibel arbeidsplass, og ikke minst landets aller beste kolleger (mener vi). Vi er opptatt av å bygge et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, preget av samarbeid, humor og raushet. Stillingen er lønnet Seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet fr kr. 850 000 – 990 000,-brutto per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Et lønnstrekk på to prosent gir deg gode ordninger for pensjon, lån og forsikringer i Statens pensjonskasse.  Praktisk informasjon:Du søker på stillingen via søknadssystemet WebCruiter. Du må fylle ut WebCruiters CV og søknadsfelt selv om du velger å legge ved søknad/CV i eget format i tillegg. Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være tekniske hjelpemidler, tilpasning av møbler eller endring av rutiner, arbeidsoppgaver og arbeidstid. Har du hull i CV-en din, funksjonell nedsettelse eller innvandringsbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stilling hos oss. Vi kaller alltid inn minst en kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppen til intervju. Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli utelatt fra denne listen. I så fall må du begrunne hvorfor du ønsker det. Hvis ønsket ditt ikke kan innvilges, tar vi kontakt med deg i forkant I samarbeid med ekstern leverandør benytter UDI seg av bakgrunnssjekk. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.<h3>Kontaktinformasjon</h3>Knut Ellingsen , Seksjonssjef for IFA, 41100117 
Guro Østbye, Teamleder , 91564906 
Vilde Rebekka Aasen , Tjenestedesigner , viraa&#64;udi.no 
<h3>Arbeidssted</h3>Innspurten 11D 
0663 OSLO 
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: UDI 
 
Referansenr.: 5026682844 
Stillingsprosent: 100% 
Fast 
Søknadsfrist: 26.10.2025

Fast

Senior tjenestedesigner

Vil du bruke design for å løse noen av Norges mest komplekse samfunnsutfordringer?