Tieto

Fyllingsdalen

Er du en av våre nye supportspesialister?
Tieto Banktech søker etter flere strukturerte og løsningsorienterte personer som trives i skjæringspunktet mellom teknologi og kunde. Som en del av vårt supportteam spiller du en viktig rolle i å sikre god oppfølging av kunder og effektiv håndtering av saker, samtidig som du samarbeider tett med utviklingsteamene våre.
Hos oss blir du en del av et fagområde som utvikler og forvalter betalingsløsninger for over 100 norske banker på vår as‑a‑service plattform. Det betyr i praksis at vi påvirker hverdagen til millioner av mennesker gjennom våre løsninger, enten det gjelder å “vippse”, betale en eFaktura eller at en bedrift får gjort lønnsutbetalinger i tide. Vi er en gjeng som syntes dette er både spennende og meningsfylt arbeid, og er stolte av det vi får til sammen!
I rollen som supportspesialist vil du blant annet:
<li>Motta og håndtere saker fra banker og interne enheter</li>

<li>Analysere og løse saker</li>

<li>Være kundens primære kontaktpunkt i pågående saker</li>

<li>Sikre tydelig, profesjonell og presis kommunikasjon med kunder</li>

<li>Samarbeide tett med utviklingsmiljø og andre forretningsenheter</li>

<li>Bidra til forbedring av supportprosesser og dokumentasjon</li>
Rollen passer deg som liker å analysere problemstillinger og jobbe frem gode løsninger, både på egenhånd og sammen med andre.
Vi ser etter deg som:
<li>Er interessert i å lære betalingsområdet og evner å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger</li>

<li>Er komfortabel med å analysere logger og feilsøke tekniske problemer</li>

<li>Jobber strukturert og evner å prioritere saker basert på alvorlighetsgrad og omfang</li>

<li>Dokumenterer arbeid og løsninger på en tydelig og systematisk måte</li>

<li>Kommuniserer klart og profesjonelt</li>

<li>Trives med samarbeid og involverer relevante parter for å sikre gode løsninger</li>

<li>Er nysgjerrig, tar eierskap og bidrar til kontinuerlig forbedring av både løsninger og prosesser.</li>
For å lykkes i rollen som supportspesialist tenker vi det er viktig med en kombinasjon av teknisk forståelse, struktur og gode samarbeidsevner. Hos oss jobber du i et internasjonalt miljø, og det er derfor viktig at du kommuniserer godt både på engelsk og norsk.
Hva vi kan tilby:
<li>En sentral rolle i utviklingen av fremtidens betalingsløsninger</li>

<li>Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse og engasjement</li>

<li>En fleksibel arbeidshverdag med hybrid arbeidsmodell</li>

<li>En inkluderende og åpen kultur med fokus på mangfold og samarbeid</li>

<li>Gode utviklingsmuligheter i et ledende teknologiselskap</li>
Høres dette ut som noe for deg, vil vi gjerne komme i kontakt med deg. Du trenger ikke å skrive en lang søknad, en CV eller LinkedIn-profil er mer enn nok. Er du ikke helt sikker på om du ønsker å flytte på deg, tar vi likevel gjerne en uformell prat om mulighetene hos oss.

Customer Support Specialist, Tieto Banktech (m/f/d)