Thon Gruppen AS

Oslo

Som rådgiver blir du en del av vår MICE-avdeling som retter seg mot bedriftsmarkedet og jobber med kurs, konferanser og andre arrangementer. Her ligger fokuset på rådgivning og skreddersydde løsninger for businessgrupper, med mål om å optimalisere kundens arrangement. Kunder henvender seg hit for å planlegge fremtidige eventer og få ekspertise tilpasset deres behov.
Her vil du bli en del av et dynamisk og effektivt arbeidsmiljø, der vi verdsetter en åpen og ærlig kommunikasjons stil. Vi tror på å dele resultater og innsikt, slik at vi kan lære av hverandre og stadig bli bedre.
Hos oss får du bli en del av et miljø der kollegaer deler kunnskap og erfaringer for å gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv. Mange av oppgavene våre er repetitive, noe som gir rom for å bli skikkelig god, jobbe effektivt og finne smartere løsninger. Vår viktigste oppgaver er å sikre at leveransen mellom oss og hotellet stemmer, helt ned på detaljnivå.
Vi har perioder som er mer travle enn andre, og i de rolige periodene vil du få mulighet til å bistå å lære om vår booking &amp; kundeservice avdeling som håndterer henvendelser fra både individuelle reisende, større turgrupper og våre medlemmer. Gjester og medlemmer tar kontakt her for å få hjelp med bestillinger, endringer og generell informasjon.
Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:
<ul><li>
Tett og rask oppfølging av utsendte tilbud for å sikre kundetilfredshet og gjensalg
</li><li>
Bygge og vedlikeholde relasjoner over telefon
</li><li>
Sikre gode prosesser frem til arrangement og sørge for at bookinger stemmer ned på detaljnivå
</li><li>
Bidra til å nå avdelingens årlige KPI’er gjennom effektivitet og gode salgstall
</li><li>
Samarbeide tett med kollegaer og andre avdelinger for å sikre optimal leveranse
</li><li>
Kvalitetssikre og dobbeltsjekke arbeidet før det ferdigstilles
</li><li>
Være tilgjengelig for kunden over tid og sørge for en god opplevelse frem til ankomst på hotellet
</li></ul>
Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:
<ul><li>
Har erfaring innen kurs, konferanse, drift og/eller event.
</li><li>
Er engasjert i å levere kvalitetssikret arbeid.
</li><li>
Er løsningsorientert og proaktiv.
</li><li>
Er god på å bygge relasjoner og lytte til kundenes behov.
</li><li>
Jobber systematisk, holder orden og følger retningslinjer og rutiner.
</li><li>
Har gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
</li><li>
Har generelt gode dataferdigheter og trives med PC og telefon som arbeidsverktøy.
</li></ul>
Vi tilbyr:
<ul><li>
Arbeidstid fra 08.00 -16.00 i en bransje som aldri sover.
</li><li>
Lønnsnivå ut ifra erfaring og kvalifikasjoner. Kundesenteret er en del av Thon Hotels og lønnes med utgangspunkt i tariff for hotell og restaurantnæringen.
</li><li>
God pensjonsopptjening og forsikringsordning.
</li><li>
Omfattende opplæring og fadderordning.
</li><li>
Mulighet til å delta på samlinger og bygge nettverk med andre avdelinger.
</li><li>
God kantineordning og jobbfrukt hver dag.
</li><li>
Treningsrom med garderober.
</li><li>
Kontorplass i et åpent landskap, like ved Oslo S.
</li><li>
Mye sosialt for den som ønsker det gjennom vårt bedriftsidrettslag. Her arrangeres alt fra yoga og trening, til månedlig lønningspils med gode priser.
</li><li>
Gode ansattrabatter på våre hoteller, for deg og dine venner og familie.
</li></ul>

Thon Hotels Kundesenter søker Rådgiver - MICE Innesalg