Strømmen

Carl Henrik Grytbak Berg

Daglig leder

<section id="arb-aapningstekst">
<p>Strømmen AS søker en strukturert og serviceinnstilt medarbeider til en deltidsstilling innen oppfølging av service- og reklamasjonssaker. Stillingen er på 20 %, normalt én fast arbeidsdag per uke (avtales nærmere).</p>
</section>
<section id="arb-serEtter">
<h2>Hva vi ser etter</h2>
<p>Vi ser etter en strukturert og serviceinnstilt person som liker å skape orden og følge saker helt frem til de er avsluttet. Du kommuniserer tydelig og profesjonelt med både kunder og kollegaer, og lar ikke henvendelser eller avtalte oppgaver bli liggende.</p>
<p><strong>Vi ser etter deg som:</strong></p>
<ul><li>
<p>Arbeider selvstendig, strukturert og nøyaktig</p>
</li><li>
<p>Er tydelig og hyggelig på telefon og e-post</p>
</li><li>
<p>Er komfortabel med å snakke med kunder på telefon</p>
</li><li>
<p>Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, og behersker engelsk</p>
</li><li>
<p>Er komfortabel med digitale arbeidsverktøy</p>
</li><li>
<p>Har evne til å prioritere og følge opp flere saker samtidig</p>
</li><li>
<p>Er trygg i krevende kundedialoger og kan gi tydelige avslag på en saklig og profesjonell måte</p>
</li><li>
<p>Beholder roen og profesjonaliteten når kunder er frustrerte eller misfornøyde</p>
</li></ul>
</section>
<section id="arb-arbeidsoppgaver">
<h2>Arbeidsoppgaver</h2>
<p>Du vil ha ansvar for administrativ oppfølging av service- og reklamasjonssaker. En viktig del av rollen er å sikre at kundene får raske og tydelige svar, og at sakene følges opp frem til de er avklart og avsluttet.</p>
<p><strong>Arbeidsoppgavene vil blant annet være:</strong></p>
<ul><li>
<p>Registrere og følge opp nye henvendelser</p>
</li><li>
<p>Besvare kunder på mail/telefon og innhente nødvendig informasjon og dokumentasjon</p>
</li><li>
<p>Holde kundene løpende orientert om status</p>
</li><li>
<p>Koordinere oppfølging med kollegaer, montører, fabrikk og leverandører</p>
</li><li>
<p>Planlegge og følge opp servicebesøk</p>
</li><li>
<p>Sørge for fremdrift, frister og ryddig dokumentasjon i hver sak</p>
</li><li>
<p>Avslutte og arkivere ferdigbehandlede saker</p>
</li></ul>
<p>Tekniske og økonomiske avklaringer gjøres i samarbeid med ansvarlige personer i selskapet.</p>
</section>
<section id="arb-tilbyr">
<h2>Vi tilbyr</h2>
<p>Vi tilbyr en selvstendig deltidsstilling i et solid og tradisjonsrikt selskap. Du får en viktig rolle i å sikre god oppfølging av kundene våre og bidra til bedre struktur i service- og reklamasjonsarbeidet.</p>
<p><strong>Vi tilbyr:</strong></p>
<ul><li>
<p>Fast deltidsstilling på 20 %</p>
</li><li>
<p>Normalt én fast arbeidsdag per uke</p>
</li><li>
<p>Arbeidsdag avtales nærmere</p>
</li><li>
<p>Opplæring i våre produkter, rutiner og systemer</p>
</li><li>
<p>Et uformelt arbeidsmiljø med korte beslutningsveier</p>
</li><li>
<p>Kontorplass ved vårt kontor på Sem i Tønsberg</p>
</li></ul>
</section>


Service- og reklamasjonskoordinator – 20 % deltidsstilling