Statles Rorbu- og Konferansesenter søker Front Office Supervisor

Statles Rorbu- og Konferansesenter søker en serviceinnstilt og strukturert Front Office Supervisor til en fast helårsstilling i Mortsund. Hos oss får du en variert arbeidshverdag med booking, gjestemottak og oppfølging av besøkende fra Norge og resten av verden.

Les mer om stillingen her: https://ledigstilling-statles.hyr.no/

Statles har en historie som strekker seg tilbake til 1950, da familien Statle startet som fiskeforhandlere, tranprodusenter og drivere av butikk og postkontor. I 1988 ble det etablert et rorbuanlegg, og siden den gang har virksomheten utviklet seg til å bli en populær destinasjon for gjester fra hele verden. I dag er vi en solid, familiedrevet reiselivsbedrift med overnatting og bespisning som kjernevirksomhet. Vi samarbeider med etablerte europeiske reisebyråer og tar imot både grupper og individuelle gjester. Nå ønsker vi å styrke resepsjonen med en medarbeider som vil bidra til presis booking, god informasjonsflyt og en varm velkomst.

Som Front Office Supervisor følger du gjesten fra første kontakt og bestilling til ankomst, opphold og avreise. Du får hovedansvar for individuelle bookinger og gjesteoppfølging, og arbeider tett med resepsjons- og markedssjef, daglig ledelse, kjøkken og renhold. Arbeidshverdagen er variert og kan til tider være hektisk, med flere bookinger, ombookinger og henvendelser samtidig.

• Håndtere individuelle bookinger, endringer og gjestehenvendelser.
• Ta imot gjester og sikre en profesjonell og varm velkomst.
• Følge opp gjestene gjennom hele kundereisen.
• Koordinere informasjon om måltider, allergier, sjekklister og praktiske behov.
• Ved behov følge opp gruppebookinger når resepsjons- og markedssjef er fraværende.
• Bidra i markedsarbeid og oppfølging av digitale kanaler.

• Erfaring fra resepsjon, hotell, reiseliv, booking eller kundeservice er en fordel.
• Relevant utdanning innen reiseliv, hotell, service eller markedsføring er positivt, men ikke et krav.
• Erfaring med bookingsystemer og digitale arbeidsverktøy er en fordel.
• Du kommuniserer godt på norsk eller et annet skandinavisk språk, og behersker engelsk godt, både muntlig og skriftlig.
• Lokalkunnskap om Lofoten er en fordel.

Vi er først og fremst opptatt av hvem du er, hva som motiverer deg, og hvordan du møter mennesker. Relevant erfaring er nyttig, men sterk serviceforståelse, struktur og evne til å lære raskt kan veie opp for manglende direkte bransjeerfaring.

Vi ser etter deg som er serviceorientert, systematisk og ansvarlig. Du kommuniserer tydelig, samarbeider godt og tar initiativ når situasjonen krever det. Du er nøyaktig i arbeidet, beholder roen når tempoet er høyt og håndterer flere oppgaver samtidig uten å miste oversikten. Samtidig trives du med å møte mennesker og bidrar til at både gjester og kolleger blir godt ivaretatt.

• En fast helårsstilling i Lofoten.
• En sentral rolle i oppfølgingen av gjester.
• En variert arbeidshverdag med booking, gjestemottak og service.
• Nært samarbeid med en erfaren resepsjonsleder og resten av organisasjonen.
• En trygg arbeidsplass i en solid og velrenommert familiebedrift.
• Mulighet til å utvikle deg og ta ansvar i rollen.
• Arbeidssted er Mortsund i Vestvågøy, og stillingen forutsetter fast tilstedeværelse og helårstilknytning.

Høres dette ut som noe for deg? Da håper vi å høre fra deg.

29.november