Sikre stabile tjenester gjennom mennesker, struktur og gode beslutninger

IT-operasjonssenteret sikrer stabil og effektiv drift av IT-tjenestene i SpareBank 1-alliansen.

Som leder for Overvåking får du ansvar for et team bestående av 10 medarbeidere, hvorav 4 går kveldsvakt, som sammen sikrer proaktiv overvåking, effektiv hendelseshåndtering og rask gjenoppretting når feil oppstår. Du skal gjennom operativ ledelse bidra til stabile tjenester, utvikle medarbeiderne dine og sørge for at teamet leverer i henhold til mål, SLA-er og etablerte arbeidsprosesser.

Du vil ha en sentral rolle i videreutviklingen av overvåkingstjenesten gjennom automatisering, AI, kunnskapsdeling og kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser, og skape en kultur preget av ansvarlighet, læring og samarbeid.

Overvåking er en sentral del av IT-operasjonssenteret og har ansvar for å overvåke kritiske tjenester, koordinere hendelser og bidra til rask gjenoppretting når feil oppstår. Teamet jobber tett med utviklingsmiljøer, leverandører og andre fagområder for å sikre stabile tjenester og gode kundeopplevelser.

Hos oss får du jobbe tett med dyktige medarbeidere og fagmiljøer som verdsetter samarbeid, læring og kontinuerlig forbedring.

Tjenestene våre leveres 24/7, mens stillingen primært følger arbeidstid fra kl. 08.00 til 16.00. Vi forventer høy grad av tilstedeværelse på kontoret som en naturlig del av arbeidshverdagen, da rollen har et særlig ansvar for koordinering, samhandling og oppfølging av hendelser og drift.

Som leder for Overvåking blir du en del av ledergruppen i IT-operasjonssenter. Ditt ansvar er å sikre stabil og tilgjengelig drift gjennom proaktiv overvåking, effektiv hendelseshåndtering og leveranser i henhold til SLA.

I stillingen vil du blant annet:

• Sikre at avdelingen drives effektivt, og leverer tjenester med høy kvalitet i henhold til avtalte mål og SLA

• Sikre etterlevelse av etablerte prosesser, rutiner og beste praksis.

• Sørge for god samhandling med andre avdelinger, fagmiljøer, leverandører og våre kunder

• Drive kompetanseutvikling av teamet for å møte nåværende og fremtidige krav

• Bygge en kultur preget av samarbeid, tillit, læring og kontinuerlig forbedring

• Planlegge og prioritere ressurser for å sikre god og stabil drift i et 24/7-miljø

• Personalledelse og medarbeiderutvikling

Vi ser etter deg som er en tydelig og trygg leder med evne til å skape retning, ta ansvar og følge opp resultater. Du trives med å lede i en operativ hverdag og evner å bevare oversikt og ro når situasjoner blir krevende.

Du tar eierskap til utfordringer, stiller tydelige forventninger og følger opp at avtaler, rutiner og mål etterleves. Du forstår hvordan stabil drift skapes gjennom struktur, kontinuerlig forbedring og god håndtering av hendelser og avvik. Samtidig er du beslutningsdyktig og komfortabel med å prioritere og ta valg når handlingsrommet er begrenset og konsekvensene kan være store.

Du tror på kraften i samarbeid og vet at stabile tjenester skapes gjennom gode relasjoner, tydelig kommunikasjon og effektiv samhandling på tvers av fagmiljøer.

Du trenger ikke å ha alle svarene, men du tar ansvar for å finne dem, involverer de riktige menneskene og følger opp til ønsket resultat er oppnådd. Du tar initiativ, gjør selvstendige vurderinger og sørger for fremdrift innenfor avtalte rammer. Du skaper en kultur der ansvar er tydelig, avtaler følges opp og forbedringer gjennomføres.

I SpareBank 1 Utvikling har vi norsk som arbeidsspråk -- gode norskkunnskaper er derfor en forutsetning for å kunne jobbe hos oss.

Ja, det er et godt spørsmål og vi vil svare så godt vi kan. Vi er selvsagt konkurransedyktige på lønn og har gode pensjons- og forsikringsordninger. Du får jobbe i fine lokaler i sentrum av Oslo, med innendørs sykkelparkering og nytt treningsrom med gruppetimer og garderober. Vi har også sommertid og flere fine firmahytter.

Og ja, selvfølgelig får du muligheten til å påvirke hvordan markedsføring og teknologi brukes i Norges mest fremtidsrettede banker, det skulle bare mangle!

Når det er sagt -- vi hverken tror eller håper du velger oss kun på grunn av dette. Vi håper du vil jobbe hos oss fordi du verdsetter en arbeidsplass hvor samarbeid, kompetanse, deling og tillit danner grunnmuren i arbeidshverdagen. Slik blir vi bedre sammen!

Vi kan tilby en spennende stilling med gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Du vil få jobbe med dyktige og ambisiøse kollegaer, og bli en del av et sterkt faglig miljø som jobber smidig og målrettet.

Dersom du ønsker å bli litt mer kjent med oss eller stillingen før du søker, eller hvis har noen spørsmål, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med Jeanette Pehrson (avdelingsleder) på jeanette.pehrson@sparebank1.no. Du kan også lære mer om hvem vi er og hvordan vi jobber på karieresiden vår eller på LinkedIn, Instagram eller Medium!