Sparebank 1 Østlandet

Oslo

Tormod Rødshagen

markedssjef

<p>Vi ser etter deg som vil ta en sentral rolle i å videreutvikle vårt CRM-område. Du vil koble analyse, innsikt og teknologi for å sikre at CRM-plattformen (Dynamics 365; Sales og Customer service) støtter bankens strategiske mål og kunde- og rådgiverprosesser på best mulig måte. Gjennom datadrevet innsikt og kontinuerlig forbedring vil du bidra til mer effektive arbeidsprosesser og bedre oppfølging av kundene våre.&nbsp;</p>
<h2>Arbeidsoppgaver</h2>
<ul><li>Utvikle analyser, uttrekk og rapportering basert på data fra CRM og andre      relevante datakilder. <br></li><li>Sammenstille, utforske, strukturere og analysere data for å styrke beslutningsgrunnlag,      kundeprosesser og måloppnåelse.  <br></li><li>Analysere eksisterende prosesser, overvåke trafikkstrøm i inngående og utgående      kanaler og foreslå forbedringer.  <br></li><li>Bidra til utvikling av modeller og digitale agenter for å optimalisere og      effektivisere CRM-området, samt ivareta bestillerrolle knyttet til      videreutvikling av prediksjonsmodeller. </li></ul>
<h2>Kvalifikasjoner</h2>
<ul><li>Master- eller bachelorgrad innen økonomi, markedsføring, teknologi eller      tilsvarende. <br></li><li>Erfaring med uttrekk fra databaser, samt kompetanse på sammenstilling av data.  <br></li><li>Erfaring med rapporteringsløsninger, og å lage rapporter, fortrinnsvis Power BI.  <br></li><li>Erfaring med å analysere store datamengder med formål om å finne mønster og skape      innsikt.  <br></li><li>Ønskelig med erfaring med bruk av CRM-verktøy, og god forståelse for hvordan CRM      kan skape verdi.&nbsp; </li></ul>
<h2>Personlige egenskaper</h2>
Vi ser etter deg som er analytisk og nysgjerrig, og som motiveres av å finne gode løsninger. Du jobber strukturert og selvstendig, og evner å drive oppgaver fremover samtidig som du ser sammenhenger og muligheter for forbedring.&nbsp;
<h2>Vi tilbyr</h2>
<ul><li>Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver innen et spennende fagområde som er i sterk utvikling.<br></li><li>Muligheter for faglig og personlig utvikling.<br></li><li>Godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og sterkt engasjement.<br></li><li>Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser.</li></ul>

Vil du bruke data til å skape bedre kundeopplevelser og smartere prosesser?