Sparebank 1 Finans Nord-norge

Tromsø

Tor Magne Oppheim

Avdelingsleder

Ingvild Mathisen

<h3>For deg som er opptatt av å levere – og som vil være helt der oppe!</h3>
<div>
<div>Vil du jobbe som rådgiver i et kundesenter som kombinerer gode kundeopplevelser med høy effektivitet og kvalitet – og der ambisjonen er å levere i toppen, både individuelt og som team? Nå ser vi etter en ny kollega som vil jobbe med banktjenester i vår avdeling i Tromsø.</div>
<div>Dette er en rolle for deg som tar ansvar for egen leveranse, har driv til å prestere over tid, og som samtidig ønsker å bidra til at teamet lykkes samlet.</div>
</div>
Om rollen
Som rådgiver i kundesenteret er du førstelinje mot kundene våre. Du håndterer et høyt volum henvendelser via telefon og digitale kanaler, og jobber målrettet for å løse kundens behov riktig, effektivt og profesjonelt – på første kontakt.
Vi ser etter deg som ikke bare leverer det som forventes, men som ønsker å levere ekstra godt, og som evner å kombinere tempo med kvalitet – også når det er travelt.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>Håndtere kundehenvendelser via telefon, chat og digitale kanaler</li><li>Veilede kunder i bruk av nett- og mobilbank</li><li>Bistå med konto, kort, betalinger og lån innenfor definerte rammer</li><li>Løse saker effektivt og korrekt, med høy kvalitet i førstelinje</li><li>Sikre god dokumentasjon og etterlevelse av rutiner for sikkerhet og personvern</li><li>Bidra aktivt i forbedrings- og endringsarbeid</li><li>Samarbeide tett med kollegaer for å sikre høy kvalitet og god flyt i leveransene</li></ul>
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som er opptatt av å prestere, og som har et naturlig konkurranseinstinkt – ikke for å vinne alene, men for å bidra til at både du selv og teamet leverer på høyt nivå.
Vi tror du:
<ul><li>Har relevant høyere utdanning (minimum bachelor)</li><li>Har erfaring fra kundesenter, bank, service eller annen rolle med høyt arbeidstempo</li><li>Er komfortabel med telefon og digitale kanaler som sentrale arbeidsverktøy</li><li>Jobber strukturert, effektivt og selvstendig</li><li>Har høy gjennomføringsevne og tar ansvar for egen leveranse</li><li>Motiveres av tydelige mål og ønsker å utvikle deg videre</li><li>Kommuniserer klart og profesjonelt på norsk, muntlig og skriftlig</li></ul>
Vi verdsetter spesielt at du:
<ul><li>Er genuint opptatt av å løse kundens problem – og bidra med det lille ekstra</li><li>Har ambisjoner på egne og teamets vegne</li><li>Deler erfaringer og bidrar til at kollegaer også lykkes</li></ul>
Vi tilbyr
<ul><li>Fast heltidsstilling i et profesjonelt kundesenter</li><li>Konkurransedyktige betingelser samt gode pensjons- og forsikringsordninger</li><li>Grundig opplæring, tett oppfølging og tydelige rammer for rollen</li><li>Et godt arbeidsmiljø med trivelige kollegaer, fokus på kvalitet og kontinuerlig forbedring</li><li>For deg som liker å være aktiv og sosial, har vi et bedriftsidrettslag som arrangerer et bredt spekter av ukentlige aktiviteter på tvers av konsernet.</li><li>Tilgang til gode kantineordninger og en moderne arbeidsplass i nyoppussede lokaler  – midt i hjertet av byen.</li></ul>
Er dette deg?
Da håper vi du søker! Vi gleder oss til å høre hvordan du kan bidra til å gjøre SpareBank 1 Nord-Norge enda bedre for kundene våre!

Rådgiver Kundesenter Personmarked