Santander Consumer Bank

Lysaker

Customer Service Consultant -- bli en del av vårt nye team på Lysaker
Country: Norway
Motiveres du av å hjelpe kunder, løse problemer og være en del av noe nytt? Vi ser etter Customer Service Consultants til vårt Operations-team på Lysaker.
Dette er en unik mulighet til å bli en del av et nyetablert kundeserviceteam, i forbindelse med at vi flytter vår kundeservice fra Stavanger til Lysaker. Du vil spille en viktig rolle i å bygge en sterk servicekultur, skape gode kundeopplevelser og forme hvordan vi skal jobbe sammen fremover.
I overgangsperioden vil teamet få støtte fra erfarne kolleger i Stavanger, som vil bidra med kunnskap og innsikt i daglig drift, arbeidsflyt og kundeserviceprosesser.
Din rolle
Som Customer Service Consultant vil du håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre digitale kanaler. Du vil hjelpe kunder med spørsmål, forespørsler og klager, samtidig som du sikrer at hver kundedialog håndteres profesjonelt og med et sterkt kundefokus.
Du vil jobbe tett med din Team Leader og kolleger for å skape et effektivt, samarbeidsorientert og godt presterende team.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>Levere god kundeservice på tvers av alle servicekanaler.</li><li>Håndtere innkommende kundehenvendelser effektivt og profesjonelt.</li><li>Hjelpe kunder med spørsmål, forespørsler og klagebehandling.</li><li>Bruke og utvikle god produkt-, system- og prosesskunnskap.</li><li>Bidra til teamets mål innen kundetilfredshet, kvalitet og operasjonell effektivitet.</li><li>Arbeide i tråd med selskapets retningslinjer, prosesser og risikostandarder.</li><li>Bidra til forbedringer i arbeidsflyt, servicekanaler og måter å jobbe på.</li></ul>
Hvem er du?
Vi ser etter kolleger som trives med kundedialog, tar ansvar og ønsker å bidra til en positiv teamkultur helt fra starten.
Vi tror du vil lykkes i rollen dersom du har:
<ul><li>Erfaring fra kundeservice, salg, operations eller en lignende rolle. Erfaring fra bank, finans eller finansielle tjenester er en fordel.</li><li>Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.</li><li>En kundefokusert og løsningsorientert tilnærming.</li><li>Evne til å jobbe strukturert, også når tempoet er høyt.</li><li>Motivasjon for å lære, utvikle deg og dele kunnskap med andre.</li><li>En positiv innstilling og god lagånd.</li><li>God systemforståelse og vilje til å jobbe på tvers av flere servicekanaler.</li><li>Gode norskkunnskaper er et krav, sammen med svært gode engelskkunnskaper. Et annet nordisk språk er en fordel.</li></ul>
Hva vi tilbyr
<ul><li>En unik mulighet til å bli en del av et nytt kundeserviceteam på Lysaker.</li><li>En rolle i en viktig operasjonell overgang.</li><li>Støtte fra erfarne kolleger i Stavanger i overgangs- og opplæringsperioden.</li><li>En dedikert Team Leader og et sterkt teammiljø.</li><li>Muligheten til å påvirke teamkultur, arbeidsflyt og kundeserviceleveranse fra starten.</li><li>En dynamisk arbeidsplass med fokus på utvikling, forbedring og samarbeid.</li></ul>
Er du klar for å bli en del av noe nytt?
Hvis du motiveres av kundeservice, samarbeid og muligheten til å bidra til å bygge et nytt team, vil vi gjerne høre fra deg.
Send søknaden din senest 3. august 2026. Søknader vurderes fortløpende, så vi oppfordrer deg til å sende inn søknaden så snart som mulig.
Søk i dag, eller ta kontakt med Team Leader Customer Service, Tove Idsø, for mer informasjon. Du kan nå Tove frem til 10. juli på telefon +47 9260 2618.
Bakgrunnssjekk gjennomføres for relevante kandidater som en del av rekrutteringsprosessen. For stillinger som krever autorisasjon og/eller egnethetsvurdering, må politiattest og kredittsjekk fremlegges. Bakgrunnssjekk gjennomføres kun etter samtykke fra kandidaten