Randstad

Oslo

<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Teamleder IT-drift og Support</h4>
<p>På vegne av vår kunde søker vi en operativ og tydelig leder til rollen som teamleder for IT-drift og support. Dette er en nøkkelrolle med overordnet ansvar for å sikre stabil, sikker og effektiv IT-drift, kombinert med en profesjonell supportleveranse til hele organisasjonen.</p>
<p>Vi ser etter deg som trives med høy operativ tilstedeværelse og som tar et tydelig eierskap til daglige leveranser, samtidig som du utvikler struktur, prosesser og kvalitet i tjenestene. Stillingen rapporterer til IT-direktør (CTO).</p>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Sentrale ansvarsområder</h4>
<ul><li>Operativt ansvar for drift, support, arbeidsflate og infrastruktur.</li><li>Ledelse, personalansvar og utvikling av teamet.</li><li>Sikre operativ tilstedeværelse i den daglige driften og supporten.</li><li>Eierskap til SLA, KPI-er og generell tjenestekvalitet.</li><li>Sikre etterlevelse av sikkerhetskrav, compliance og risikostyring.</li><li>Kontinuerlig forbedring av IT-tjenester gjennom en proaktiv tilnærming.</li><li>Ansvar for teknisk Business Continuity.</li></ul>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Arbeidsoppgaver</h4>
<ul><li>Operativ deltakelse samt ledelse og koordinering av daglig drift og support.</li><li>Bidra aktivt i feilsøking og håndtering av kritiske hendelser.</li><li>Sikre effektiv Incident, Problem og Change Management basert på ITIL-rammeverket.</li><li>Overvåke og forbedre systemer for å sikre proaktiv drift.</li><li>Tett samhandling med utviklingsmiljø, forretning og eksterne leverandører.</li><li>Oppfølging av sikkerhetstiltak, revisjoner og dokumentasjonskrav (runbooks/standardisering).</li><li>Prosjektledelse, rapportering, samt bistand ved anskaffelser og forhandlinger.</li></ul>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Ønskede kvalifikasjoner</h4>
<ul><li>Solid erfaring fra arbeid og ledelse i IT-drifts- og supportmiljøer.</li><li>Sterk teknisk forståelse innen Microsoft 365, Azure og Entra ID.</li><li>Erfaring med klientadministrasjon (Windows, Mac, iOS, Android) og nettverk (FortiGate).</li><li>Kjennskap til verktøy som Jira Service Management og Confluence.</li><li>Interesse for og erfaring med bruk av AI-verktøy (f.eks. Copilot, Claude).</li><li>Høy sikkerhets- og risikoforståelse.</li><li>Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk.</li></ul>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Personlige egenskaper</h4>
<ul><li>Du er strukturert, løsningsorientert og har gode lederegenskaper.</li><li>Du har en sterk serviceinnstilling og stor forståelse for sluttbrukerens behov.</li><li>Du tar eierskap til oppgaver og jobber proaktivt med forbedringstiltak.</li></ul>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Praktisk informasjon</h4>
<ul><li><strong>Arbeidssted:</strong> Sentralt i Oslo.</li><li><strong>Varighet:</strong> 6 måneder med opsjon på ytterligere 6 måneder.</li><li><strong>Omfang:</strong> 100 prosent stilling.</li><li>**Oppstart:**15 juni</li></ul>
<strong>Send inn din CV og søknad snarest.</strong>
<strong>Søkere behandles fortløpende.</strong>

Har du erfaring som leder for IT-drift og support?