Servicemedarbeider på IT-support søkes

R Bergersen søker ette servicemedarbeider til vår IT-supportavdeling.

Stilingen vil omfatte bl.a. kundekontakt på mail og telefon, og arbeidsoppgavene vil være å bistå kunder med integrasjon, support, feilsøking, feilretting på elektroniske låssystemer og adgangskontroll som Salto, Unloc, DoorBird, iLOQ, Defigo m.fl.

Stillingen vil også omfatte intern IT-support.

Vi ønsker å ansette en kompetent og fleksibel person som har god IT-forståelse, og som ser muligheten i å bruke sin kunnskap inn mot utvikling innen sikkerhetsløsninger

Personen vi ser etter bør ha følgende kvalifikasjoner

• God forståelse for feilsøking på PC-er, skrivere, servere, programmer, VPN og nettverk.

• Praktisk kompetanse på nettverk, blant annet IP-adressering, brannmur, VPN og kommunikasjon mellom forskjellige systemer.

• God forståelse av Microsoft 365.

• Forståelse av databaser og integrasjoner mellom adgangssystemer, IT-systemer og andre tekniske løsninger.

• Kunne følge opp eksterne leverandører og systemleverandører når saker må eskaleres.

Det vil også være en fordel hvis du har følgende kvalifikasjoner

• Erfaring med lås- og adgangssystemer, spesielt SALTO og iLOQ.

• Kunne dokumentere løsninger, endringer, oppsett og tilganger på en ryddig måte.

• Kunne forklare tekniske problemer på en forståelig måte til kolleger og kunder som ikke nødvendigvis er tekniske.

• Ta eierskap til supportsaker fra start til slutt

• Evne å undersøke, feilsøke og å finne løsninger selvstendig.

• Må kunne samarbeide tett med andre avdelinger.

• Er strukturert og serviceinnstilt, og klarer å håndtere flere saker samtidig uten at oppfølging faller mellom stolene.

R Bergersen AS tilbyr et godt arbeidsmiljø med fokus på likestilling og god fordeling av kjønn og alder. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser i en ung og ambisiøs supportavdeling. Selskapet holder til i moderne lokaler med god mulighet for parkering på Alnabru i Oslo.