Pharmaq

Oslo

Senior Associate -- Customer Service PHARMAQ part of Zoetis
PHARMAQ er verdensledende innen vaksiner og innovasjon til oppdrettsfisk -- et viktig bidrag til redusert antibiotikabruk og en mer bærekraftig akvakulturnæring. Som en del av Zoetis, verdens største dyrehelseselskap, kombinerer vi et sterkt norsk fagmiljø med tilgang til ny teknologi, internasjonalt samarbeid og globale markeder.
Vi utvikler og produserer fiskehelseløsninger for akvakulturnæringen -- alt fra vaksiner og terapiprodukter til vaksinasjonsutstyr, servicetjenester, forskning og analyser. Produksjon, administrasjon og FoU er samlet i Norge, og vi er rundt 420 ansatte totalt.
Målet vårt er å bidra til bærekraftig vekst i havbruksnæringen gjennom miljøvennlige, trygge og effektive produkter, forankret i solid forskning og strenge kvalitetskrav. God fiskehelse gir mer forutsigbar produksjon, bedre ressursutnyttelse og sunnere sjømat. Derfor mener vi at forebygging, og særlig vaksiner, er en nøkkel til en mer bærekraftig global akvakultur.
For mer informasjon, se vår hjemmeside: www.pharmaq.com
Senior Associate, Customer Service (O2C)
Nå ser vi etter en strukturert, dedikert og serviceinnstilt kollega som vil være med på reisen sammen med oss. Som Senior Associate i vårt Customer Service team (Order To Cash) får du en sentral rolle i kundeserviceteamet i Norge. Du jobber tett med erfarne kollegaer i et internasjonalt team, med samarbeid på tvers av landegrenser og funksjonsområder.
Arbeidsoppgaver
Som Senior Associate får du en nøkkelrolle i den daglige kunde- og ordreoppfølgingen inkludert hovedansvar for kundestøtte mot vårt marked i UK. Stillingen er sentral i den operative kundedriften og innebærer tett samarbeid på tvers av fagmiljøer særlig med teknisk salgspersonell, logistikk og økonomi for å sikre god flyt, høy kvalitet og en profesjonell kundeopplevelse. Du blir en del av kundeserviceteamet i PHARMAQ og bidrar aktivt i teamets arbeid med kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder.
Rollen omfatter et bredt spekter av ansvar:
<ul><li>
Fakturering og Ordre: Ivaretagelse av ordre- og faktureringsprosess mot grossist i SAP.
</li><li>
Master Data Governance: Opprette og vedlikeholde kundeinformasjon.
</li><li>
Priser: Vedlikeholde priser.
</li><li>
Kundeservice: Håndtere kundehenvendelser relatert til ordre og faktura.
</li><li>
Rapportering og analyse: Oppdatere og vedlikeholde kundespesifikke rapporter.
</li></ul>
Kvalifikasjoner og personlige egenskaper vi søker:
<ul><li>
Svært god systemforståelse og erfaring med SAP eller lignende ERP-system er påkrevd.
</li><li>
Meget gode språkferdigheter i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig (arbeidsspråk i rollen er norsk og engelsk).
</li><li>
3-5 års erfaring med Customer Service (O2C) eller tilsvarende økonomiprosesser, med god forståelse av finansielle arbeidsflyter, spesielt innen fakturering, kreditt og innfordring.
</li><li>
Sterke Excel/Office ferdigheter. Du bruker Excel aktivt i hverdagen til oppfølging, avstemming og rapportering.
</li><li>
Erfaring med Power BI eller tilsvarende rapporteringsverktøy en fordel.
</li><li>
Du trives i tverrfaglige og internasjonale team hvor daglig kommunikasjon foregår både fysisk og digitalt.
</li><li>
Du evner å jobbe selvstendig og i team, med tydelig fokus på samarbeid, kvalitet og leveranse.
</li><li>
Du arbeider strukturert og prosessorientert, er detaljorientert og sikrer god kvalitet i dine og teamets leveranser.
</li></ul>
Vi tilbyr:
PHARMAQ part of Zoetis har høyt kvalifiserte medarbeidere med stort engasjement og eierskap til det vi gjør. Vi scorer gjennomgående høyt i medarbeiderundersøkelser, og er stolte av et inkluderende og åpent arbeidsmiljø. Du får en sentral rolle i et internasjonalt selskap med høye kvalitetsstandarder og gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og en fleksibel arbeidshverdag.
Vi holder til i lokaler sentralt på Skøyen i Oslo.
Søknad
Vi ser frem til å motta din CV og motivasjonsbrev som tydelig beskriver din erfaring opp mot kravene i stillingen. Søknad sendes via FINN.NO søkerhåndtering innen 10.08.2026. Søknader behandles fortløpende. Vi er et farmasøytisk selskap, og vi vil kreve politiattest ved ansettelse.
Er du nysgjerrig på hva vi driver med, så ta gjerne kontakt med oss.
Spørsmål? Kontakt Siri Minge, Operations Manager, Mobil +47 90131715
Ved å sende inn en søknad og CV aksepterer du at de opplysninger som du oppgir blir lagret i vår database for å kunne ta stilling til deg i våre rekrutteringsprosesser. Opplysningene vil ikke bli lagret lenger enn nødvendig og maksimalt i 6 måneder. Skulle du ha spørsmål vedrørende sikkerheten rundt våre rekrutteringsprosesser, kan du kontakte oss på e-post <a rel="nofollow" href="mailto:hr@pharmaq.no">hr@pharmaq.no</a>. Søkeren har rett til å trekke tilbake nevnte samtykke når som helst.

Spennende mulighet i et internasjonalt selskap!