Parkly

Ålesund

Eksepsjonelle kundeopplevelser skjer ikke av seg selv -- vil du lede teamet som skaper dem?
Parkly vokser i rekordfart, og vi søker nå en engasjert og strukturert Head of Customer Delivery til vårt hovedkontor i Ålesund.
Dette er en sentral lederrolle med ansvar for teamet som sikrer gode kundeopplevelser gjennom hele kundereisen -- fra onboarding og implementering til stabil drift og oppfølging av kunder i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
Parkly er et teknologiselskap med ambisjon om å utfordre og videreutvikle parkeringsbransjen gjennom smartere løsninger og bedre brukeropplevelser.
For å lykkes trenger vi mennesker som kombinerer teknologi, operasjonell gjennomføring og sterkt kundefokus.
I denne rollen får du ikke bare ansvar for dagens leveranser -- du blir også en viktig bidragsyter i utviklingen og implementeringen av fremtidens løsninger.
En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst
Du får det overordnede ansvaret for leveranseorganisasjonen i Parkly.
Teamet består i dag av fire medarbeidere med ansvar for den daglige forvaltningen av kundene våre, samt tre prosjektledere og kundeansvarlige som sikrer onboarding, implementering og videre oppfølging.
Vi har ambisiøse vekstplaner og ser for oss betydelig videreutvikling av teamet i årene som kommer -- noe som gir deg muligheten til å være med på å bygge organisasjon, kompetanse og arbeidsmetoder i takt med selskapets vekst.
Rollen kombinerer operativ ledelse med kontinuerlig forbedringsarbeid.
Du skal sikre høy kvalitet gjennom hele kundereisen, videreutvikle effektive prosesser og samarbeide tett med salg, teknologi, produkt og ledelse.
Gjennom tett kontakt med kunder og egen organisasjon vil du også bidra med innsikt som er viktig når vi kontinuerlig utvikler våre produkter, tjenester og kundeopplevelser.
Du skal sikre kvalitet- og drive utvikling
Vi ser etter en trygg og tydelig leder som kombinerer struktur, gjennomføringsevne og relasjonsbygging.
Du trives med å lede mennesker, skape gode prosesser og sikre kvalitet i leveransen -- samtidig som du er komfortabel med høyt tempo og mange parallelle aktiviteter.
Du har sannsynligvis erfaring fra ledelse innen leveranse, prosjekt, drift, customer success eller lignende miljøer, og gjerne erfaring med å bygge team og forbedre prosesser.
Hos Parkly blir du en del av et selskap i vekst med høye ambisjoner og korte beslutningsveier.
Du får stor påvirkningskraft i en rolle som er avgjørende for kundeopplevelsen og selskapets videre utvikling -- og blir med på å forme fremtidens parkeringsløsninger i Norden.
Tiltredelse skjer snarest.
Stillingen er fast og på heltid, med kontorsted i Ålesund.

Vil du lede teamet som skaper eksepsjonelle kundeopplevelser?