Kundeservicemedarbeider

Vil du være en del av et team som skaper gode kundeopplevelser hver dag? Hos Oticon jobber vi for å gi mennesker bedre hørsel og livskvalitet. Nå søker vi en engasjert Kundeservicemedarbeider som brenner for service og kvalitet.

Om rollen

Som en del av vårt kundeserviceteam blir du en nøkkelperson i kontakten med både interne og eksterne kunder. Du sørger for at henvendelser håndteres profesjonelt og effektivt, og bidrar til at vi når våre mål og leverer høy kundetilfredshet.

Dine ansvarsområder

• Besvare kundehenvendelser og bestillinger via telefon og e-post

• Registrere ordre, nye kunder og varer i AX-systemet

• Yte teknisk support via telefon

• Oppdatere kontaktinformasjon og følge opp salgsordre

• Håndtere post samt andre administrative oppgaver

• Behandle returer, reklamasjoner og avvik i henhold til rutiner

• Bidra til forbedringer og sikre overholdelse av frister og mål

Vi ser etter deg som har

• Erfaring fra kundeservice er en klar fordel

• God grunnleggende IT-kompetanse og evne til å bruke digitale systemer

• Gjerne erfaring med AX eller tilsvarende ordresystem

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

Vår kundegruppe er hørselshemmede i alle aldre, men primært eldre mennesker, derfor er det viktig for oss at du har en trygg og tålmodig personlighet og evner å møte disse med omsorg og respekt. I tillegg vil vi at du har

• Gode samarbeidsevner

• Serviceinnstilt og imøtekommende

• Omsorgsfull

• En strukturert og nøyaktig arbeidsstil

• Evne til å være proaktiv, fleksibel og løsningsorientert

• Evner å håndtere høyt arbeidstempo

Vi tilbyr

Hos oss får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt selskap med et sterkt formål -- å hjelpe mennesker med å høre bedre. Du blir en del av et inkluderende og hyggelig team med dedikerte kolleger som alle gleder seg til å ta godt imot deg.

• En viktig rolle som selskapet ansikt utad i et stort internasjonalt selskap

• En arbeidshverdag i et tverrfaglig team som har kunden i fokus

• Arbeidstid 8-16 sentralt i Oslo

• Konkurransedyktige betingelser og en spennende arbeidsplass i et godt miljø

• Gode pensjons- og forsikringsavtaler