Har du blikk for gode brukeropplevelser og samfunnsnyttige tjenester?

Som tjenestedesigner i Utdanningsetaten vil du jobbe med å utvikle helhetlige, moderne og brukervennlige tjenester som ansatte, elever og foresatte kan dra nytte av i sin digitale skolehverdag. Du vil være med å gjøre digitale løsninger enklere, mer sammenhengende og mer relevante og du er med på å påvirke hverdagen til over 90 000 elever og tusenvis av ansatte i Osloskolen. Du vil være med på å utvikle tjenester som vil påvirke en stor del av Oslo hver eneste (skole)dag.

Vi ønsker oss en kollega som vil bidra til å profesjonalisere tjenestedesignområdet i Osloskolen, styrke brukerperspektivet i alt vi gjør og utforske mulighetene som ligger i ny teknologi, -alltid med mål om å skape bedre tjenester for våre elever og ansatte.

Vil du vite mer om stillingen? Hør vår podcast med leder for stillingen, Per-Anders Østern.
Klipp ut lenken under og lim inn i nettleser.

https://on.soundcloud.com/t9W24i9linjyrUPzxX

Jobben går ut på å:

• Kartlegge hvordan tjenestene våre faktisk oppleves, ikke bare hvordan de er tenkt
• Designe helhetlige brukerreiser som henger sammen på tvers av systemer og flater
• Gjøre ideer konkrete gjennom skisser, konsepter og prototyper
• Jobbe tett med andre fagmiljøer for å få løsninger ut i livet
• Teste, lære og forbedre -- igjen og igjen

Vi ser etter deg med:

• Bachelor eller master innenfor relevante fagområder som f.eks. tjenestedesign, interaksjonsdesign, design, teknologi, samfunnsfag eller tilsvarende
• Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Erfaring med tjenestedesign, design thinking eller andre relevante metodikker
• Erfaring med å innhente og analysere brukerinnsikt (intervjuer, workshops, observasjon, mv.)
• Erfaring med å utvikle og visualisere brukerreiser, tjenestekart eller prosesser
• Erfaring med å jobbe tverrfaglig i team (for eksempel med utviklere, fag og design)
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både skriftlig og muntlig

Ønskelig:

• Erfaring med smidig metodikk
• Kompetanse innen universell utforming og tilgjengelighet (WCAG)

Vi ser etter deg som:

• Er nysgjerrig på mennesker og motiveres av å forstå hvordan ting faktisk brukes
• Klarer å se sammenhengen mellom brukerbehov, teknologi og organisasjon
• Trives med å jobbe tverrfaglig og få ulike perspektiver til å møtes
• Er inkluderende og opptatt av å skape et godt samarbeid preget av tillit, respekt og konstruktive tilbakemeldinger
• Har sterke kommunikasjonsferdigheter tilpasset ulike målgrupper og kontekster

Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt stor vekt

Hos oss får du:

• Et inkluderende fagmiljø i avdeling digitale tjenester med kolleger som har høy kompetanse og et sterkt engasjement for Osloskolen
• Et IT-miljø i kontinuerlig utvikling, hvor vi sammen utforsker nye løsninger og jobber målrettet for å skape bedre tjenester for elever og ansatte
• Gode muligheter for faglig utvikling, kompetanseheving og deltakelse i relevante fagfora
• Fine lokaler på Helsfyr, med flott utsikt over byen fra 9. etasje
• Gode muligheter til å ta vare på egen helse i arbeidshverdagen, med én time trening i arbeidstiden, tilgang til treningsrom, garderober, gruppetimer og fysikalsk behandling. I tillegg kan du delta på løpegrupper og andre sosiale aktiviteter sammen med kolleger
• Gode velferdsordninger og gode lønns-, pensjons-, forsikrings- og lånebetingelser gjennom Oslo Pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien etter nettolønnsordningen, det vil si at det ikke trekkes 2 % av brutto lønn til pensjonsinnskudd.
• Stillingen lønnes i lønnstrinn 45-55 (kr 736 900-893 000), avhengig av kompetanse og erfaring. For særlig kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.