Rådgiver kommunale gebyrer

Stilling

Rådgiver gebyr

Lokasjon

Ski

Antall posisjoner

Sektor

Offentlig

Type ansettelse

Fulltid, Fast

Publisert

I dag

Søknadsfrist

12. nov.

Søk nå

Få påminnelse

13 dager igjen

Ved å be om påminnelse vil du motta en beskjed før søknadsfristen og annen viktig informasjon om stillingen.

Ditt navn

E-post

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lang og bred erfaring med saksbehandling og kompetanse i offentlig forvaltning

Vi lyser ut to stillinger som rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Gebyrteamet har ansvar for å hente inn de kommunale gebyrene. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.

Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt?

Da håper vi du søker!

Arbeidsoppgaver

veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer
sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder
følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk
oppdatere, kontrolle og fakturere gebyrer i fagsystemet
behandle saker og klager, blant annet utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans
samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene
bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, blant annet utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger
bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora
holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser

Kvalifikasjoner

relevant utdanning på minimum bachelornivå, gjerne innenfor økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende – relevant arbeidserfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for deler av utdanningskravet
solid erfaring med kunde -og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning
relevant arbeidserfaring med veiledning av innbyggere
erfaring med bruk av administrative IT-verktøy
gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
ønskelig med kjennskap til feiing-, renovasjon-, vann- og avløpsgebyr

Personlige egenskaper

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lyst til å bidra til videreutvikling av gebyrteamet

Vi ser etter deg som leverer god kvalitet i saksbehandlingen. Med det mener vi at du gjør gode faglige vurderinger og evner å prioritere arbeidsoppgavene dine i hektiske perioder. Du tar initiativ og velger gode løsninger. Det er også viktig at du kan kombinere god service med korrekt forståelse av regelverket.

Du har interesse for å forbedre arbeidsprosesser gjennom bruk av teknologi og digitale verktøy. I tillegg må du jobbe systematisk og målrettet, både selvstendig og i team.

I denne jobben må du være serviceinnstilt og ha god evne til å kommunisere flytende på norsk, både skriftlig og muntlig. Du jobber strukturert og systematisk, samtidig som du er nøyaktig og har stor arbeidskapasitet.

Vi legger stor vekt på at du egner deg personlig for jobben.