Finsktalende kundeservicemedarbeider -- Nimbus Direct, Fredrikstad

Snakker du finsk og trives med å hjelpe mennesker?

Nimbus Direct søker en serviceinnstilt og strukturert kundeservicemedarbeider til vårt team i Fredrikstad.

Vi ser etter deg som kommuniserer godt, liker å finne løsninger og er opptatt av at kundene skal få en god opplevelse. I denne rollen får du en variert arbeidshverdag med både innkommende og utgående kundekontakt, saksbehandling og administrative oppgaver.

Du blir en viktig del av kundeoppfølgingen og bidrar til at henvendelser blir håndtert effektivt, korrekt og profesjonelt.

Arbeidsoppgaver

Som kundeservicemedarbeider vil du blant annet ha ansvar for å:

• Besvare innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
• Gi kunder informasjon, veiledning og praktisk bistand
• Gjennomføre utgående kundeoppfølging knyttet til service, bestillinger og avklaringer
• Behandle bestillinger, endringer og administrative kundehenvendelser
• Registrere og dokumentere kundesaker i virksomhetens systemer
• Følge opp saker til de er løst eller overført til riktig funksjon
• Identifisere utfordringer og sørge for at saker blir håndtert eller eskalert ved behov
• Bidra til god kvalitet, effektiv saksgang og høy kundetilfredshet

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som:

• Behersker norsk og finsk godt, både muntlig og skriftlig
• Kommuniserer tydelig og profesjonelt
• Har god digital forståelse og er komfortabel med å jobbe i ulike systemer
• Jobber strukturert og er opptatt av nøyaktig dokumentasjon
• Har evne til å håndtere flere henvendelser og oppgaver samtidig

Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen tror vi at du er:

• Serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser
• Løsningsorientert og ansvarsfull
• Strukturert, nøyaktig og effektiv
• Pålitelig og opptatt av å følge opp oppgaver
• Fleksibel og samarbeidsorientert
• Trygg i kommunikasjonen med ulike mennesker

Du tar eierskap til kundesakene dine og sørger for at kundene får den hjelpen de trenger. Når en sak krever bistand fra andre, vet du når og hvordan den skal følges opp videre.

Vi tilbyr

Hos Nimbus Direct får du:

• En variert arbeidshverdag med kundekontakt og administrative oppgaver
• Muligheten til å bruke finskkunnskapene dine i jobben
• Et arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og gode kundeopplevelser
• Muligheter for faglig utvikling innen kundeservice og saksbehandling

Praktisk informasjon

• Arbeidsgiver: Nimbus Direct
• Stilling: Kundeservicemedarbeider
• Arbeidssted: Fredrikstad
• Språk: Finsk og Norsk, muntlig og skriftlig

Høres dette ut som deg?

Vi vil gjerne høre fra deg som liker kundekontakt, kommuniserer godt på finsk og trives med å finne gode løsninger.

Send oss en søknad og fortell litt om deg selv og hvorfor du ønsker å jobbe hos Nimbus Direct.