Møller Bil Haugesund søker Kunde- og produksjonskoordinator

Møller Mobility Group (MMG) er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 90 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger. For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no

Møller Bil er Norges største bilforhandlerkjede og en sentral del av Møller Mobility Group. Vi jobber hver dag for å skape gode kundeopplevelser gjennom salg, service og vedlikehold av biler fra sterke merkevarer som Volkswagen, Audi, Škoda, Cupra og Porsche. Hos oss blir du en del av et kompetent fagmiljø med stort fokus på utvikling, samarbeid og muligheten til å påvirke fremtidens mobilitet. Møller Bil Haugesund har ca 80 medarbeidere og har salg og service av nye Volkswagen, Volkswagen Nyttekjøretøy, Audi og, i tillegg til brukte biler. Vi har også Skoda og servicepartner for Cupra. Møller Bil Haugesund holder til i Raglamyrveien 4, 5536 Haugesund. Er service din styrke? Bli vår nye Kunde- og produksjonskoordinator!

Som kunde- og produksjonskoordinator er du kundens viktigste kontaktperson gjennom hele verkstedbesøket. Du sikrer god dialog, struktur og en profesjonell kundeopplevelse, fra første henvendelse til bilen leveres tilbake. Du trives med å møte nye mennesker, bygger gode relasjoner og sørger for at hver kunde føler seg godt ivaretatt.

I rollen blir du et viktig bindeledd mellom kunde og verksted. Du er nøyaktig, ansvarsbevisst og trives med å koordinere aktiviteter og følge opp både kunder og kollegaer i en hektisk hverdag. Sammen skaper vi gode kundeopplevelser, et effektivt servicemarked og langsiktige kunderelasjoner.

• Være kundens primære kontaktpunkt og sikre en profesjonell og positiv kundeopplevelse gjennom hele verkstedbesøket
• Ta imot kunder og følge opp henvendelser via telefon, e-post, online booking og ved oppmøte
• Planlegge og koordinere verkstedoppdrag i samarbeid med produksjonsleder og teamledere for å sikre effektiv kapasitetsutnyttelse
• Opprette arbeidsordre, sikre korrekt dokumentasjon og følge opp administrative oppgaver knyttet til verkstedbesøk
• Holde kunder løpende informert om status på arbeidet, eventuelle tilleggsarbeider og forventet leveringstid
• Samarbeide tett med mekanikere, teknikere og øvrige kollegaer for å sikre god flyt i den daglige driften
• Utarbeide grunnlag for fakturering og sikre korrekt fakturering av utført arbeid
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser i servicemarkedet
• Være fleksibel og bidra på tvers av forhandleren for å sikre en effektiv drift og gode kundeopplevelser
• Bidra aktivt til å utvikle fremtidens servicemarked gjennom gode kundeopplevelser og effektive arbeidsprosesser

• Erfaring fra kundeservice, kundemottak, salg, servicemarked eller annen rolle med tett kundekontakt
• Erfaring med koordinering, planlegging eller administrasjon av arbeidsoppgaver
• God digital kompetanse og erfaring med å arbeide i ulike IT- og fagsystemer
• God system- og prosessforståelse, og evne til å arbeide strukturert etter etablerte rutiner
• God forståelse for verksteddrift og bilbransjen er en fordel
• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på norsk

• Du er serviceinnstilt og motiveres av å skape gode kundeopplevelser
• Du er strukturert og nøyaktig, og evner å holde oversikt over flere oppgaver samtidig
• Du tar initiativ, arbeider selvstendig og håndterer endringer og uforutsette situasjoner på en god måte
• Du kommuniserer tydelig og profesjonelt med både kunder og kollegaer
• Du trives med samarbeid og bygger gode relasjoner på tvers av funksjoner og avdelinger
• Du er fleksibel og trives i en variert arbeidshverdag med høyt tempo
• Du bidrar positivt til arbeidsmiljøet og motiveres av å skape resultater sammen med andre

• Et enestående arbeidsmiljø med fantastiske kollegaer
• Moderne systemer, tydelige prosesser og grundige opplæringsprogrammer
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert Møller Mobility Groups meget gode pensjons- og forsikringsordninger
• Fokus på helse, miljø og sikkerhet i alle ledd
• Tilgang til firmahytter og ferieleilighet

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknadsfrist : 18.10.26, kandidater vurderes fortløpende.

Kontaktinformasjon:
Anders Bastholm, Servicemarkedsleder+47 976 15 857anders.bastholm@moller.no