Spennende vikariat med mulighet for fast ansettelse. Vi søker en serviceinnstilt medarbeider til garantihåndtering - Trondheim

Garantibehandler

Hva vi ser etter

Vi ser etter en strukturert person som trives med både kundekontakt og administrativt arbeid. Du har god evne til å kommunisere tydelig både muntlig og skriftlig, og jobber nøyaktig med oppfølging av saker fra start til slutt.

Erfaring fra kundeservice, bilbransjen, garantiarbeid eller saksbehandling er en fordel, men ikke et krav. Du er lærevillig, løsningsorientert og komfortabel med bruk av digitale systemer.

Vi verdsetter at du:

• Er strukturert og detaljorientert

• Har gode samarbeidsevner og bidrar positivt til arbeidsmiljøet

• Kan håndtere flere saker samtidig og jobbe effektivt under tidspress

• Har gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• Har interesse for bil og tekniske produkter

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Arbeidsoppgaver

• Behandle og følge opp garantisaker i henhold til produsentens retningslinjer.

• Registrere, dokumentere og kvalitetssikre garanti- og reklamasjonssaker.

• Være bindeledd mellom verksted, kunder, importør og produsent.

• Kontrollere arbeidsordrer, fakturaer og dokumentasjon knyttet til garantikrav.

• Følge opp åpne saker og sikre effektiv behandling innen fastsatte frister.

• Veilede kunder og kollegaer i spørsmål om garanti, reklamasjon og serviceavtaler.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser innen garantihåndtering.

• Utføre administrative oppgaver og rapportering knyttet til avdelingens drift.

Vi tilbyr

Vi tilbyr en spennende og selvstendig stilling i et av Trondheims ledende bilkonsern. Hos oss får du en sentral rolle i arbeidet med garanti- og reklamasjonshåndtering, tett samarbeid med verksted, kundemottak og importør, samt gode muligheter for faglig utvikling.

Du blir en del av et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø med dyktige kollegaer som støtter hverandre for å skape gode kundeopplevelser. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt opplæring og kompetanseutvikling gjennom våre merkevarer og samarbeidspartnere.

Hos oss får du muligheten til å påvirke arbeidsdagen din, jobbe med moderne systemer og bidra til kvalitet og kundetilfredshet i en bransje i stadig utvikling.