Trives du med å hjelpe mennesker over telefon?

Som kundeveileder vil du være en viktig del av førstelinjen og ha direkte kontakt med privatpersoner som trenger veiledning knyttet til Norgespris og Elhub Min side.

Hverdagen din vil bestå av både telefon- og e-posthenvendelser, og du vil bidra til at kundene får en god opplevelse, også når spørsmålene er mange og tempoet er høyt.

Her vil du være omgitt av dyktige kollegaer som skal lære deg opp, og gjøre deg til en god veileder for kundene som ringer inn. Så lenge du trives med å snakke med mennesker på telefon, liker å finne gode løsninger og motiveres av å gjøre hverdagen enklere for andre -- ja, da kan dette være en spennende mulighet for deg!

Vi tror du lykkes i rollen dersom du er en positiv og tålmodig person som trives med kundekontakt. Du kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig, og er komfortabel med å forklare digitale løsninger på en enkel og forståelig måte. Selv når kundene er frustrerte, klarer du å bevare roen og møte dem med profesjonalitet og forståelse. Du jobber strukturert, lærer raskt nye systemer og håndterer høyt tempo uten å miste fokus på god service. I tillegg evner du å fange opp viktig informasjon som bør meldes videre til fagpersoner internt i Elhub, og melde om feil som kan oppstå.

Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice, brukerstøtte eller saksbehandling, men det viktigste er at du har en genuin interesse for å hjelpe mennesker.

Hos Elhub blir du en del av et kompetent og inkluderende arbeidsmiljø hvor samarbeid, kunnskapsdeling og trivsel står sterkt. Du får god opplæring, tett oppfølging og støtte fra erfarne kolleger som ønsker at du skal lykkes i rollen.

Elhub er Norges IT-plattform for innsamling og distribusjon av strømdata. Nettselskaper, strømleverandører og tjenesteleverandører bruker Elhub til å utveksle strømdata for over 4 millioner målepunkter. Husholdninger og bedrifter bruker Elhub Min side til å se og dele egne strømdata og bestille Norgespris. Elhub eies og driftes av Elhub AS, som er et offentlig selskap eid av Statnett SF.