Vil du skape gode kundeopplevelser? Vi søker kunderådgiver til banken

I forbindelse med foreldrepermisjon søker vi en kunderådgiver til et vikariat i kundeservice i banken. Vi ser etter deg som trives med kundekontakt, liker å finne gode løsninger og som ønsker å bidra til at kundene våre får en enkel og god bankhverdag.

Tiltredelse er ønskelig så snart som mulig, og vikariatet varer ut 2027.

Som kunderådgiver er du et viktig kontaktpunkt for både eksisterende og nye kunder. Du hjelper kundene med små og store spørsmål og veileder dem i bruk av bankens produkter, tjenester og digitale løsninger. Rollen krever derfor at du opparbeider deg god kunnskap om banken og tjenestene våre.

Kundene våre er i hovedsak privatkunder og landbrukskunder med tilknyttede virksomheter. Du vil møte mange ulike problemstillinger i løpet av en arbeidsdag, og vi ser etter deg som liker variasjon og som aktivt vil bidra til videreutvikling av gode kundeopplevelser. Vi ønsker oss en ny kollega som tar ansvar og som motiveres av å finne gode løsninger for kunden.

• Besvare og følge opp henvendelser fra eksisterende og potensielle kunder via telefon og e-post
• Informere om relevante produkter og tjenester i Landkreditt
• Fange opp kundebehov og videreformidle tips
• Teknisk support knyttet til nettbank og andre digitale løsninger
• Bidra til gode kundeopplevelser og høy kundetilfredshet

• Har erfaring med kundeservice, rådgivning eller salg, gjerne fra bank eller finans
• Har god digital forståelse og lærer nye systemer raskt. Det er en fordel om du har erfaring fra banksystemer fra Tieto, Microsoft 365 og Microsoft Dynamics (CRM)
• Har relevant utdannelse
• Kommuniserer godt og tydelig på norsk, både muntlig og skriftlig
• Er serviceinnstilt, løsningsorientert og er opptatt av å forstå kundens behov
• Arbeider strukturert, selvstendig og nøyaktig og har et kommersielt blikk
• Trives med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver
• Er en positiv lagspiller som deler kunnskap og bidrar til et godt arbeidsmiljø

Hos oss blir du en del av et kompetent og engasjert miljø med korte beslutningsveier og du får mulighet til å påvirke og til å gjøre en forskjell. Landkreditt er i utvikling, og vi ønsker medarbeidere som vil være med på å gjøre oss enda bedre for kundene våre.

Vi tilbyr konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår og svært gode pensjons- og forsikringsordninger. Du blir en del av et åpent og positivt arbeidsmiljø, hvor vi samarbeider om å skape gode resultater og gode kundeopplevelser.

Vi holder til i fine kontorlokaler sentralt på Karl Johans gate i Oslo.

Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte leder for kundeservice, Line Holter, på telefon 48 22 73 28 eller epost line.holter@landkreditt.no