Kundekoordinator til Klinikk Hausken Bergen

Hos Klinikk Hausken møter vi mennesker i en viktig fase av livet. Mange som kontakter oss har et sterkt ønske om å bli foreldre, og vår oppgave er å møte dem med varme, kompetanse og personlig oppfølging.

Vi søker nå en kundekoordinator til klinikken vår i Bergen.

Som kundekoordinator er du en viktig del av pasientreisen og ofte det første møtet pasienten har med Klinikk Hausken.

Hos oss er det viktig at mennesker føler seg sett, ivaretatt og møtt på en profesjonell og trygg måte, fra første kontakt.

Hva vil du jobbe med?

Arbeidshverdagen er variert og innebærer både pasientkontakt, koordinering og administrative oppgaver.

Du vil blant annet:

• ta imot og ivareta pasienter i resepsjonen

• besvare henvendelser og booke timer via telefon, e-post og digitale kanaler

• registrere og kvalitetssikre pasientinformasjon og nødvendig dokumentasjon

• arbeide i klinikkens journalsystem

• håndtere betalinger, dagsoppgjør og andre administrative oppgaver

• koordinere forsendelser av prøver og biopsier samt generell post

• bestille og følge opp forbruksmateriell

• bidra til at resepsjon og ventesone er ryddig og innbydende

• samarbeide tett med leger, sykepleiere, laboratoriet og øvrige kolleger

• bidra til gode rutiner og videreutvikling av prosedyrer innenfor kundekoordinatorområdet

Du trenger ikke kunne alt dette fra før. Som ny kundekoordinator får du en strukturert opplæringsplan og opplæring i oppgavene og rutinene som hører til stillingen.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du trives i en rolle hvor du får kombinere mennesker og administrasjon.

Du liker å yte god service og har en naturlig evne til å få mennesker til å føle seg velkommen og ivaretatt. Samtidig er du strukturert og nøyaktig og trives med en arbeidshverdag hvor flere ting kan skje samtidig.

Vi håper også at du:

• kommuniserer godt og profesjonelt med ulike mennesker

• er komfortabel med telefon og digitale arbeidsverktøy

• tar ansvar for egne oppgaver og følger dem opp

• samarbeider godt og bidrar positivt i teamet

• er løsningsorientert og spør når noe er uklart

• forstår betydningen av diskresjon og nøyaktighet i møte med pasientinformasjon

Erfaring fra kundeservice, resepsjon, administrasjon, koordinering eller helse er en fordel, men ikke et krav. For oss er personlig egnethet, motivasjon og ønsket om å bidra til gode pasientopplevelser minst like viktig.

Hvem passer stillingen for?

Du kan for eksempel ha bakgrunn fra kundeservice, hotell/reiseliv, resepsjon, administrasjon eller helse.

Det viktigste er at du liker kombinasjonen av mennesker, struktur og praktiske oppgaver, og at du ønsker å være en del av et miljø hvor vi hjelper hverandre når det er travelt.

Hva kan vi tilby?

Hos Klinikk Hausken får du:

• en meningsfull jobb der du møter og hjelper mennesker hver dag

• en variert arbeidshverdag med både pasientkontakt og administrative oppgaver

• strukturert opplæring og gode rutiner for rollen

• dyktige og engasjerte kolleger

• et tverrfaglig miljø med tett samarbeid mellom ulike faggrupper

• mulighet til å lære og utvikle deg i rollen

• et inkluderende arbeidsmiljø hvor samarbeid og kvalitet står sentralt