Brenner du for service, ledelse og gode kundeopplevelser?

ISS søker en trygg og engasjert Site Manager med ansvar for en bred serviceleveranse hos en stor kunde på Kalbakken. Rollen passer for deg som liker å lede mennesker tett på drift, og som motiveres av kvalitet, samarbeid og gode opplevelser for både kunde, gjester og medarbeidere.

Som Site Manager får du ansvar for en bred og viktig leveranse hos en stor kunde på Kalbakken i Oslo. Tjenestene omfatter resepsjon, møteromsvertskap, kantine, kontorrenhold og renhold i produksjonslokaler.

Du vil lede og utvikle et mangfoldig team som hver dag bidrar til gode opplevelser for kundens ansatte, gjester og besøkende. Rollen krever at du både har blikk for helheten og trives med å være tett på den operative hverdagen.

Du sørger for god kvalitet i leveransen, tydelig oppfølging av medarbeidere, god dialog med kunden og kontinuerlig forbedring på tvers av tjenesteområdene. Du vil også ha ansvar for opplæring, planlegging, bemanning, HMS, økonomioppfølging og rapportering.

Som leder skaper du et arbeidsmiljø preget av samarbeid, trivsel, stolthet og høy motivasjon. Du evner å se folkene dine, bygge kultur og få teamet til å trekke i samme retning.

• Lede, motivere og utvikle medarbeidere på tvers av tjenesteområdene
• Sikre høy kvalitet innen resepsjon, møteromsvertskap, kantine, kontorrenhold og renhold i produksjonslokaler
• Følge opp daglig drift, bemanning, opplæring og struktur i leveransen
• Være en tydelig og tillitsskapende kontaktperson for kunden
• Bidra til forbedringer, gode rutiner og en servicekultur teamet kan være stolte av
• Følge opp HMS, økonomi, rapportering og relevante systemer

• Viktig lederrolle: Du får ansvar for en sentral leveranse hos en stor og profesjonell kunde.
• Bredt tjenesteansvar: Du får jobbe med flere fagområder, fra resepsjon og møteromsservice til kantine og renhold.
• Utviklingsmuligheter: Vi investerer i din faglige og personlige utvikling gjennom ulike lederforum og vår dedikerte opplæringsavdeling.
• Karrieremuligheter: Rollen kan være et viktig steg videre mot stillinger som kontraktansvarlig, Key Account Manager eller andre lederroller i ISS. Som en stor internasjonal virksomhet kan vi tilby mange muligheter.

Vi ser etter deg som er trygg i lederrollen, liker mennesker og motiveres av å skape gode kundeopplevelser gjennom høy kvalitet i drift.

Du har erfaring fra servicebransjen og vet hva som kreves for å levere stabilt, profesjonelt og med det lille ekstra. Du kan gjerne ha bakgrunn fra hotell, hospitality, kantine, renhold, facility management eller annen operativ serviceledelse.

Du er strukturert, løsningsorientert og tydelig, samtidig som du er varm, tilstedeværende og god til å bygge relasjoner. Du liker å være hands-on når det trengs, og du trives med å koordinere mennesker, oppgaver og forventninger i en hektisk hverdag.

• Erfaring med ledelse av operative team
• Erfaring fra servicebransjer der kvalitet og kundeopplevelse står sentralt
• God forståelse for drift, bemanning, kvalitet og økonomi
• Evne til å motivere, engasjere og utvikle medarbeidere
• God kundeforståelse og evne til å bygge tillit
• Komfortabel med bruk av system- og rapporteringsverktøy
• Relevant utdanning er ønskelig, men ikke et absolutt krav

Ikke bekymre deg hvis du ikke oppfyller alle kriteriene. Vi vil fortsatt gjerne høre fra deg.

I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis, for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder.

Hos oss er det enkelt å søke -- last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!