Iss Facility Services

Stavanger

Tove Mette Halvorsen

Key Account Manager Business &amp;amp; IT

Vil du lede mennesker, utvikle kunderelasjoner og sikre førsteklasses serviceleveranser?
Vi søker en engasjert, strukturert og relasjonssterk Service Manager til en av våre store kunder i regionen. Dette er en sentral rolle hvor du får ansvar for drift, medarbeidere, kundeutvikling og levering av Workplace- og Facility Management-tjenester.
Som Service Manager er du kundens viktigste samarbeidspartner i det daglige. Du sikrer kvalitet i leveransene, utvikler teamet og bidrar til gode kunde- og arbeidsplassopplevelser gjennom en kombinasjon av operativ ledelse og strategisk utvikling. Kontrakten er en del av en større nordisk leveranse, hvor Stavanger inngår som én av flere lokasjoner.
Dine ansvarsområder
<ul><li>Lede, koordinere og videreutvikle den daglige driften i tråd med kontrakt</li><li>Skape en profesjonell workplace Experience gjennom koordinering av serviceleveranser, arrangementer og arbeidsplassrelaterte aktiviteter</li><li>Være kundens primære kontaktpunkt og bygge sterke, langsiktige relasjoner</li><li>Oppfølging av kundeopplevelse og kundetilfredshet</li><li>Ansvar for koordinering og gjennomføring av arrangementer og aktiviteter</li><li>Oppfølging av kommunikasjon og markedsrelaterte aktiviteter på lokasjonen</li><li>Koordinering mellom ulike fagområder og tjenestelinjer</li><li>Oppfølging av daglig drift og kontinuerlig utvikling av arbeidsplassen</li><li>Sikre at leveransen er i tråd med kundens forventninger og kontraktens krav</li></ul>
Vi ser etter deg som
<ul><li>Har erfaring med ledelse innen service - Facility Management</li><li>Er tydelig og inspirerende med erfaring innen personal og kunde oppfølging</li><li>Har kommersiell forståelse og evne til å utvikle gode kunderelasjoner</li><li>Jobber strukturert, tar eierskap og trives i et miljø med høyt tempo</li><li>Har økonomi- og forretningsforståelse</li><li>Kommuniserer godt på norsk og engelsk</li><li>Er løsningsorientert, proaktiv og opptatt av kontinuerlig forbedring</li><li>Sikre erfaringsutveksling, kontinuerlig utvikling av kontrakten og felles beste praksis i den nordiske leveransen.</li></ul>
Hva får du hos oss?
<ul><li>En sentral rolle med stor påvirkningskraft på lokasjon men også som en del av en nordisk avtale.</li><li>Deltakelse i et nordisk forum.</li><li>Ansvar for en viktig kunde og en kompleks serviceleveranse</li><li>Mulighet til å kombinere operativ ledelse med strategisk utvikling</li><li>Et inkluderende og fremoverlent arbeidsmiljø</li><li>Utviklingsmuligheter, både faglig og personlig</li><li>En variert arbeidshverdag hvor ingen dager er like</li></ul>
Er du den som brenner for mennesker, kundeopplevelser og gode resultater? Da ønsker vi å høre fra deg. Hos oss er det enkelt å søke – last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!

Er du vår nye Service Manager i Stavanger?