Er du den nye stemmen og ansiktet kundene våre møter på Hovrud Auto?

Trives du når telefonen ringer, verkstedet er fullt og en kunde trenger hjelp -- samtidig som du klarer å holde oversikten og humøret oppe?

Vi søker nå en kundemottaker/garantibehandler til Hovrud Auto på Leira. Du blir kundens viktigste kontaktperson gjennom verkstedbesøket og et viktig bindeledd mellom kundene, mekanikerne, delelageret og Ford.

Hos oss får du ikke en jobb hvor hver dag er lik.

Du får en variert arbeidshverdag med kundekontakt, biler, teknologi og problemløsning -- og en viktig rolle i å sørge for god flyt gjennom verkstedet og gode kundeopplevelser.

Hva skal du gjøre?

Kort fortalt skal du sørge for at kundene våre blir godt ivaretatt -- fra de bestiller time til bilen er ferdig og nøkkelen leveres tilbake. Samtidig bidrar du til å planlegge og koordinere verkstedhverdagen slik at vi får god flyt og bruker kapasiteten vår best mulig.

Noen dager går akkurat som planlagt. Andre dager dukker det opp en bil som må inn raskt, en reservedel som lar vente på seg eller en kunde som trenger litt ekstra hjelp.

Da er det viktig å kunne finne gode løsninger og samtidig beholde oversikten.

Du vil blant annet:

• Ta imot og følge opp kundene våre

• Booke og planlegge verkstedoppdrag

• Opprette, følge opp og fakturere verkstedordre

• Holde kundene orientert mens bilen er på verksted

• Samarbeide tett med mekanikere og delelager

• Følge opp tilleggsarbeid og avklaringer med kunden

• Behandle og følge opp garanti- og reklamasjonssaker mot Ford

• Sørge for nødvendig dokumentasjon og oppfølging

• Bidra til god planlegging og effektiv flyt gjennom verkstedet

Du står ikke alene om oppgavene. Du blir en del av et team hvor vi er avhengige av å samarbeide godt for å få dagen til å gå opp.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du trives med mennesker, liker å yte god service og klarer å holde orden når det skjer mye rundt deg.

Har du relevant erfaring fra bilbransjen, verksted, kundemottak, kundeservice eller tilsvarende, er det en fordel -- men det er ikke et krav.

Det viktigste for oss er at du tar ansvar, får ting gjort og har lyst til å lære. Du må trives med å finne gode løsninger for både kunder og kollegaer -- også når det er mye å gjøre.

Vi tror du:

• Er positiv og serviceinnstilt

• Liker å jobbe med mennesker

• Er strukturert og nøyaktig

• Beholder oversikten når det blir hektisk

• Er løsningsorientert og får ting gjort

• Kommuniserer godt med kunder og kollegaer

• Er komfortabel med PC og digitale systemer

• Har interesse for bil og teknologi

• Behersker norsk godt, både muntlig og skriftlig

• Har førerkort klasse B

Det er ikke noe krav. Vi sørger for nødvendig opplæring i våre systemer, rutiner og Fords garantiprosesser. Det viktigste er at du er nøyaktig og har lyst til å lære.

Hva får du hos oss?

Du får en jobb hvor du blir kjent med mange mennesker, og hvor det du gjør hver dag betyr mye både for kunden og resten av verkstedet.

Hovrud Auto er Ford-forhandler med avdelinger på Leira og Gol. På Leira jobber du tett sammen med kollegaer innen verksted, deler og salg.

Bilbransjen er i stor utvikling. Elektrifisering, nye biler og stadig mer teknologi gjør at også ettermarkedet endrer seg. Det gir en arbeidshverdag hvor det stadig er noe nytt å lære.

Hos oss får du:

• En fast og variert jobb

• En sentral rolle i ettermarkedsavdelingen

• Opplæring og oppfølging

• Kurs og faglig utvikling gjennom Ford

• Mulighet til å utvikle deg videre i jobben

• Moderne biler, systemer og teknologi

• Et godt og uformelt arbeidsmiljø

• Dyktige kollegaer som hjelper hverandre

• Konkurransedyktige betingelser

• En trygg arbeidsplass i en lokal og veletablert bedrift

Kanskje dette er jobben du ikke visste at du lette etter?

Har du erfaring fra bil eller verksted, er det selvfølgelig interessant.

Men vi vil også gjerne høre fra deg som har erfaring med mennesker, service og det å holde orden når mye skjer samtidig.

Kjenner du deg igjen i det vi beskriver?

Har du lyst til å vite litt mer om jobben først, er du selvfølgelig velkommen til å ringe eller komme innom Hovrud Auto på Leira for en uformell prat.

Søknadsfrist: snarest. Kandidater vurderes fortløpende.

Kontakt:
Stig Aastveit, daglig leder
Telefon: 901 09 975
E-post: stig@hovrud.no