Vi søker etter en serviceleder/produksjonsleder

For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengige av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra -- både for kollegaene og kundene.

Vi ser etter deg som gjør en forskjell i møte med kunden. Du liker å etablere kontakt med nye mennesker og jobber målrettet for at hver kunde skal få en trygg og positiv opplevelse hos oss. Du er strukturert, pliktoppfyllende og leverer på det du lover. Sammen med resten av teamet i kundemottaket bidrar du til høy produktivitet, gode kundeopplevelser og et sterkt omdømme.

Du vil ha en sentral rolle i planlegging og oppfølging av verksteddriften, med ansvar for både kundetilfredshet og effektiv ressursutnyttelse.

Vi tilbyr

• En spennende og variert rolle i et offensivt bilkonsern

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer

• Et sterkt fagmiljø med gode utviklingsmuligheter

• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer

• Muligheten til å jobbe med et av verdens lendende bilmerker.

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Kantineordning

• Fokus på helse, miljø og sikkerhet

• Tilgang til firmahytter

Arbeidsoppgaver

• Sikre profesjonell kundeveiledning og oppfølging

• Skape gode kundeopplevelser i alle ledd

• Planlegge, styre og følge opp arbeidshverdagen til mekanikere

• Gå gjennom serviceoppdrag med kunder -- både fysisk og på telefon

• Utarbeide pristilbud og planlegge verkstedtimer

• Følge opp kunder ved behov for tilleggsarbeid

• Håndtere garanti- og reklamasjonssaker

• Bidra til oppsøkende aktivitet og mersalg

• Samarbeide tett med øvrige serviceledere og kundemottak

• Bidra til effektiv og god daglig drift

Personlige egenskaper

Vi tror du lykkes best i rollen hvis du:

• Har kunden i fokus i alt du gjør

• Trives i en hektisk hverdag og håndterer flere oppgaver samtidig

• Er imøtekommende og motiveres av å levere god service

• Er en relasjonsbygger med evne til å motivere og skape engasjement

• Har høy arbeidskapasitet og er en tydelig lagspiller

• Jobber strukturert og nøyaktig

Kvalifikasjoner

• Erfaring med å lede og motivere andre

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig

• Fagbrev som mekaniker eller relevant erfaring (bransjeerfaring er en fordel)

• Interesse for bil og mennesker

• God systemforståelse og erfaring med IT-verktøy

• Førerkort klasse B

• Behersker norsk godt, både skriftlig og muntlig