CRM- og Marketing Automation-spesialist

Er du teknisk sterk og nysgjerrig på data? Liker du å jobbe hands-on i systemene og se resultatet i bedre kundeopplevelser og økt salg? Da kan du bli vår nye CRM- og Marketing Automation-spesialist i Fjord Line!

I denne stillingen blir du vår spesialist i Salesforce Marketing Cloud Engagement og Sales Cloud. Du får ansvaret for å bygge og videreutvikle personalisert og datadrevet kundekommunikasjon til medlemmene i kundeklubben Fjord Club -- over 670 000 medlemmer i alle våre markeder. Vi ser etter deg som har en teknisk spesialistprofil og god kommersiell forståelse, og som motiveres av å gjøre data om til relevant kommunikasjon og økt salg.

Du blir en del av markedsavdelingen i Bergen og rapporterer til Loyalty Manager. Du vil også jobbe tett med IT-avdelingen og de andre kommersielle områdene som salg, kundesenter og ombordtjenester på tvers av Norge og Danmark, samt eksterne partnere som Salesforce og vårt byrå.

Vi ønsker at du kombinerer teknisk teft med en genuin interesse for markedsføring og kommunikasjon. Du trives med å grave i data og er strukturert og detaljorientert, men mister aldri kunden av syne. For deg handler data om å skape relevante budskap og gode kundeopplevelser. Har du i tillegg erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud eller Data 360, er det en fordel.

• Planlegge, bygge og videreutvikle automatiserte kundereiser, e-postkampanjer og dynamisk innhold i Salesforce Marketing Cloud.

• Jobbe hands-on med datasett i Sales Cloud og Marketing Cloud: data extensions, SQL-spørringer, segmenter og målgrupper.

• Bidra til strategien for CRM, Fjord Club og marketing automation.

• Bidra til videreutvikling av datamodell og dataflyt mellom Salesforce-systemene, inkludert feilsøking av integrasjoner i samarbeid med IT.

• Følge opp datakvalitet, samtykkehåndtering, datarydding og sletterutiner i tråd med GDPR.

• Formidle tekniske endringer og prosjekter til både tekniske og ikke-tekniske kolleger.

• Relevant utdanning (bachelorgrad eller høyere) fra høyskole eller universitet, for eksempel innen markedsføring, økonomi eller informasjonsfag.

• 3--5 års relevant erfaring innen CRM, marketing automation og e-postmarkedsføring.

• Erfaring med å jobbe med datasett: SQL, datamodellering, import/eksport og datavask.

• Erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud eller Data360 er en fordel, men ikke et krav.

• Sterk interesse for datakvalitet, dataforvaltning og personvern (GDPR).

• Flytende norsk, muntlig og skriftlig. Kunnskaper i engelsk, dansk og/eller tysk er en fordel.

• Teknisk sterk og trives med å jobbe hands-on i systemene.

• Kommersielt anlagt og resultatorientert.

• God til å samarbeide og kommunisere, og kan forklare tekniske temaer på en enkel måte.

• Nysgjerrig på ny teknologi, strukturert og detaljorientert.

• En spennende rolle i et selskap med en sterk merkevare i vekst.

• Muligheten til å være med på å forme Fjord Lines satsing på CRM, lojalitet og marketing automation.

• Et stort og rikt datagrunnlag og moderne Salesforce-plattformer å jobbe med.

• Et uformelt og godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger i flere land

• Gode betingelser og personalordninger.

Vi vil gjerne høre fra deg! Ta kontakt med Loyalty Manager Kristin Hartvedt på kristin.hartvedt@fjordline.com eller +47 900 22 116.