Sekretær

Sekretær til Servicesenteravdelingen – 1 års vikariat

Vil du bidra til god medlemsservice i Norges største arbeidstakerorganisasjon?

Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og engasjert sekretær til et 1-årig vikariat i Servicesenteravdelingen ved Fagforbundets hovedkontor.
Servicesenteravdelingen har ansvar for håndtering av medlemshenvendelser, oppfølging av forsikringer knyttet til medlemskapet, kontingentbehandling, drift og utvikling av medlemsregisteret og medlemsportalen, samt resepsjons- og servicetjenester. Vi er i en spennende utviklingsfase med økt fokus på digitalisering, utvikling og gode medlemsopplevelser.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra medlemmer og tillitsvalgte via telefon, e-post og Teams
• Veilede medlemmer om medlemskap, medlemsfordeler, stipendordninger, forsikringer og øvrige tilbud knyttet til medlemskapet
• Saksbehandling i ulike systemer, deriblant Pureservice
• Kvalitetssikre og vedlikeholde medlemsregisteret
• Håndtere inn- og utgående post
• Pakke og sende brosjyrer, informasjonsmateriell til fagforeninger og tillitsvalgte over hele landet
• Betjene resepsjonen og ta imot besøkende ved behov 
• Oppdatere rutiner, brukerveiledninger og malverk
• Bidra til avdelingens øvrige oppgaver og utviklingsarbeid

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning eller erfaring innen administrasjon, service eller kundebehandling
• Erfaring fra administrativt arbeid, medlemsservice eller kundeservice
• Gode digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Erfaring med Microsoft 365
• Forsikringskompetanse eller erfaring med forsikringsrelaterte spørsmål vil være en fordel

Relevant dokumentasjon vedlegges søknaden i webcruiter.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som:

• Er serviceorientert og imøtekommende
• Har god arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert
• Tar ansvar og arbeider selvstendig
• Samarbeider godt med andre og bidrar til et godt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• En variert og meningsfull arbeidshverdag
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• Mulighet til å bidra til utviklingen av fremtidens medlemstjenester
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Kontaktinformasjon

Anita Grauphaugen, Enhetsleder, +47 98871733

Arbeidssted

Keysers gate 15
0165 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Fagforbundet

Referansenr.: 5184958351
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 04.10.2026