Kundeservice og rådgivning

Liker du å være den som tar telefonen når noe har stoppet opp, og som får kunden til å legge på i bedre humør enn da samtalen startet? Da har vi et oppdrag for deg i Trondheim.

Vi søker en kunderådgiver til kundeservice hos en av våre kunder i energibransjen. Seksjonen er førstelinjen mot kundene og jobber tett med de øvrige fagmiljøene i avdelingen, blant annet måleverdi og fakturering, produkt og digitale kanaler. Du kommer inn i et etablert miljø i en periode med ekstra behov, og blir raskt en del av den daglige driften.

Oppdraget passer for deg som har jobbet med kundebehandling før, som trives med å løse saker fra start til slutt og som ønsker en avgrenset periode med tydelige oppgaver og høyt tempo.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon og i digitale kanaler, som førstelinje
• Løse og følge opp saker i ulike kundehåndteringssystemer
• Bemanne feilmeldingstelefonen, også når det oppstår større hendelser
• Gi råd og support, og ta utgående kontakt med kunder ved behov
• Bidra med innspill til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

Vi ser etter deg som

• Har erfaring med kundebehandling
• Snakker og skriver flytende norsk og engelsk
• Kommuniserer godt og tydelig, særlig på telefon
• Har gode datakunnskaper og rask systemforståelse
• Har erfaring fra salg, noe som er en fordel, men ikke et krav

Hvem du er

• Lettlært, og setter deg raskt inn i nye systemer og rutiner
• Glad i mennesker og opptatt av å gi god service
• Står støtt på dager med høyt trykk
• Pliktoppfyllende, ansvarsbevisst og strukturert
• Motivert for å lære faget, ikke bare løse dagens saker
• En god lagspiller som samarbeider på tvers av avdelinger og fagfelt

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• Faglige utfordringer og varierte oppgaver i et konsern med tydelige vekstambisjoner
• Et arbeidsmiljø med stor takhøyde, preget av trivsel og samhold
• Sosiale aktiviteter gjennom personalforening og bedriftsidrettslag
• Fleksitid, med kjernetid 9 til 15 og normal arbeidstid 8 til 16
• Oppstart snarest, med varighet til 1. mars 2027
• Lønn i henhold til likebehandlingsprinsippet, på linje med ansatte hos oppdragsgiver i tilsvarende stilling. Relevant erfaring som reduserer opplæringsbehovet gir uttelling

Søknad

Oppstart er nært, så vi går gjennom søknadene fortløpende og kaller inn til intervju underveis. Kandidater kan bli valgt før fristen, så søk gjerne så snart du kan. Søknad med CV gjennom vår søknadsportal.