Support Specialist søkes til Customer Success-team

CURRENT søker en serviceinnstilt og engasjert Support Specialist til vårt Customer Success-team.

Hos oss får du en variert hverdag der du hjelper kunder, løser utfordringer og bidrar til å gjøre tjenestene våre enda bedre.

Dette er en stilling for deg som er tidlig i karrieren, har lyst til å lære mye og ønsker å utvikle deg i skjæringspunktet mellom teknologi, problemløsning og kundeopplevelse.

Du blir en del av teamet som sørger for at kundene våre får god hjelp.

Arbeidsoppgavene vil blant annet være å:

• Hjelpe bedrifts- og privatkunder via e-post, telefon og skjermdeling.

• Feilsøke og løse utfordringer knyttet til elbillading, betaling og bruk av plattformen.

• Følge opp kundesaker og samarbeide med kolleger om gode løsninger.

• Bidra til bedre rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser.

• Videreutvikle brukerveiledninger, hjelpeartikler og annen kundeinformasjon.

• Formidle kundenes behov og forbedringsforslag til produktteamet.

• Bistå med onboarding og opplæring av nye kunder ved behov.

Du trenger ikke å kunne alt om elbillading eller programvare fra før og du kan også være helt nyutdannet.

Det viktigste er at du er lærevillig, nysgjerrig og har evnen til å sette deg inn i nye problemstillinger.

Vi tror du vil trives hos oss dersom du:

• Lærer raskt og liker å forstå hvordan teknologi og systemer fungerer.

• Er analytisk og vil finne årsaken til et problem - ikke bare løse symptomet.

• Er god til å kommunisere og liker å hjelpe mennesker.

• Jobber strukturert, tar ansvar og følger opp saker til de er løst.

• Tar initiativ, stiller spørsmål og ser muligheter for forbedring.

• Norsk eller svensk flytende, skriftlig og muntlig, og behersker engelsk godt.

Du har gjerne høyere utdanning eller erfaring fra kundeservice, teknisk support eller lignende arbeid, men det er ikke et krav.

Vi legger større vekt på evner, motivasjon og utviklingspotensial enn antall år med erfaring.

Hos oss får du en god start på karrieren og mulighet til å vokse med oppgavene.

Du vil lære om både teknologi, produkt og kunder -- samtidig som du får være med på å forbedre hvordan vi jobber.

• Utvikling: En rolle der du bygger kompetanse og gradvis kan ta større ansvar.

• Påvirkning: Kort vei fra gode forslag til faktiske forbedringer.

• Variasjon: En blanding av kundeoppfølging, teknisk problemløsning og forbedringsarbeid.

• Samarbeid: Et engasjert team som deler kunnskap og hjelper hverandre.

Høres dette ut som noe for deg?

Vi vil gjerne høre fra deg!