Konsulent Brakar
Er du serviceinnstilt, liker å hjelpe mennesker og trives med en variert arbeidshverdag?
I avdeling Samferdsel, seksjon Brakar, har vi ledig en 100 % fast stilling ved kundesenteret vårt. Vi ser etter deg som er utadvendt, løsningsorientert og opptatt av å gi kundene våre gode opplevelser.
Som konsulent ved kundesenteret vil du være en viktig del av førstelinjen vår og hjelpe kundene med spørsmål om kollektivtilbudet. Henvendelsene kommer både på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte. Du vil blant annet bistå med reiseplanlegging, billetter og bruk av våre digitale tjenester på nett og i app.
Du blir en del av et team som samarbeider tett, deler kunnskap og er opptatt av å spille hverandre gode. Brakar kundesenter fikk 1. plass i Kundeserviceprisen 2026 i kategorien persontransport – noe vi er svært stolte av!
Arbeidsoppgaver
- besvare og følge opp kundehenvendelser på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte
- veilede kunder om kollektivtilbudet, reiseplanlegging, billetter og priser
- bistå kunder i bruk av våre digitale tjenester, apper og billettløsninger
- utføre administrative oppgaver knyttet til driften av kundesenteret
- bidra til god informasjonsflyt og gode kundeopplevelser
Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen.
Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som har:
- relevant fagbrev innen service og administrasjonsfag, omfattende og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
- gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer, apper og tjenester
Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice, salg, serviceyrker eller annet relevant arbeid med kundekontakt.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som:
- er serviceinnstilt, positiv og imøtekommende
- kommuniserer godt med ulike mennesker
- arbeider strukturert og nøyaktig
- samarbeider godt og bidrar positivt i teamet
- er pålitelig, fleksibel og løsningsorientert
- trives med kundekontakt og et høyt arbeidstempo
- beholder roen og yter god service også når det er mye å gjøre
Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
- en variert og selvstendig stilling innenfor et viktig samfunnsområde
- grundig opplæring og støtte fra erfarne kolleger
- et godt arbeidsmiljø med engasjerte og serviceorienterte medarbeidere
- gode pensjons- og forsikringsordninger
- arbeidssted sentralt i Drammen, med kort vei til kollektivtransport
