IKT Konsulent i turnus

Stilling

Lokasjon

Oslo

Antall posisjoner

Sektor

Offentlig

Type ansettelse

Fulltid, Engasjement

Publisert

I dag

Søknadsfrist

01. des.

Søk nå

Få påminnelse

19 dager igjen

Ved å be om påminnelse vil du motta en beskjed før søknadsfristen og annen viktig informasjon om stillingen.

Ditt navn

E-post

Brenner du for god service og vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen? Da trenger vi deg med på laget!

Nå søker vi nye dyktige medarbeidere til 1-års engasjement til Brukerservice 24/7, der vil du jobbe i turnus. (dag, kveld og natt).
Har du kompetanse eller erfaring innen IT, kundeservice og/eller helsefaglig bakgrunn, er dette en stor fordel.
Arbeidet består hovedsakelig i å løse saker i dialog med brukerne på telefon.

Arbeidssted er Skøyen.
Aktuelle kandidater blir kontaktet fortløpende

Arbeidsoppgaver

Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
Løse saker i sakshåndteringssystem (Service Manager)
Aktiv deltakelse i forbedringsarbeid

Kvalifikasjoner

Erfaring fra IKT-brukerservice er en fordel
Generelt god IKT kunnskap, gjerne IKT fagbrev

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk.

Personlige egenskaper

Er serviceinnstilt og positiv
Kan jobbe godt både selvstendig og i team
Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk hverdag hvor kunden er i fokus
Kan takle variable arbeidstider
Evner å sette deg inn i brukerens situasjon og forstå deres utfordringer
Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk

Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

Vi tilbyr

Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt. Gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale. Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger. Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.