Business Applications Support Specialist

I Brødrene Dahl er våre digitale løsninger avgjørende for at varer, tjenester og kundeopplevelser leveres hver eneste dag. Nå søker vi en Business Applications Support Specialist som ønsker å kombinere teknologi, problemløsning og tett samarbeid med brukere på tvers av virksomheten.

Dette er en sentral rolle i Brødrene Dahl IT, hvor du får ansvar for å støtte, forvalte og videreutvikle forretningskritiske applikasjoner. Du vil være en viktig sparringspartner for brukere, prosesseiere, IT-kolleger og eksterne leverandører, og bidra til at våre løsninger fungerer effektivt, sikkert og stabilt.

Hos oss får du muligheten til å jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning, samtidig som du får påvirke hvordan vi arbeider med support, forbedringer og digital utvikling.

Som Business Applications Support Specialist vil du:

• Være kontaktpunkt for brukere som trenger hjelp med våre forretningsapplikasjoner og kjernesystemer
• Feilsøke, analysere og løse både funksjonelle og tekniske utfordringer
• Følge saker fra registrering til ferdig løsning og sikre god kommunikasjon underveis
• Samarbeide tett med interne fagmiljøer, konsern-IT og eksterne leverandører
• Bidra til daglig forvaltning og drift av applikasjoner og støttesystemer
• Delta i testing, releasearbeid og innføring av nye løsninger
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til smartere arbeidsprosesser
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon, kunnskapsartikler og brukerveiledninger
• Bidra til sikker håndtering av systemer, tilganger og data

Du vil få en variert hverdag med både operativ support, problemløsning og deltakelse i spennende forbedringsinitiativer og prosjekter.

Vi tror du trives med å hjelpe andre, liker å forstå sammenhenger og motiveres av å finne gode løsninger når utfordringer oppstår.

Du har gjerne:

• Relevant utdanning innen IT, eller tilsvarende kompetanse gjennom erfaring.
• Erfaring fra applikasjonssupport, servicedesk, systemforvaltning eller operativ IT-støtte.
• Forståelse for forretningssystemer, integrasjoner, dataflyt og brukeradministrasjon.
• Erfaring med ERP-systemer, gjerne Infor M3, er en fordel.
• Kjennskap til ITSM-verktøy som ServiceNow og gjerne ITIL-prinsipper.
• Erfaring med testing, endringshåndtering eller releasearbeid er en fordel.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.

• Serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser.
• Analytisk og systematisk når du feilsøker og løser problemer.
• Strukturert og flink til å følge opp oppgaver helt i mål.
• Proaktiv og forbedringsorientert.
• Komfortabel med å håndtere flere saker samtidig.
• En lagspiller som kommuniserer godt med både tekniske og ikke-tekniske kolleger.
• Nysgjerrig på teknologi og hvordan den kan skape verdi for virksomheten.

Hos oss blir du en del av et kompetent og inkluderende IT-miljø som jobber tett med virksomheten og har stor påvirkning på den digitale utviklingen i selskapet.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i en virksomhet med høy aktivitet og store ambisjoner.
• Muligheten til å jobbe med forretningskritiske systemer og moderne teknologi.
• Faglig utvikling gjennom spennende prosjekter og varierte arbeidsoppgaver.
• Et sterkt fagmiljø med dyktige og engasjerte kolleger.
• Gode muligheter til å påvirke og forbedre løsninger og arbeidsprosesser.
• Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger.

Hvis du motiveres av å skape gode brukeropplevelser, løse komplekse utfordringer og bidra til kontinuerlig forbedring, vil vi gjerne høre fra deg.