Bank Norwegian

Fornebu

Er du kjent med det tyske markedet og har erfaring fra Collection eller finansbransjen? Er du engasjert i kundeservice, problemløsning og det å hjelpe mennesker gjennom økonomiske utfordringer? Da kan dette være rollen for deg!
Om rollen
Som Collection Officer vil du spille en viktig rolle i å finne gode løsninger for våre tyske kunder som opplever økonomiske utfordringer. Du blir en del av et engasjert Collection-team, som består av 15 medarbeidere på tvers av seks markeder -- alle med base på vårt kontor på Fornebu.
Du vil jobbe tett med Collection-prosessen og sikre at kundene våre får riktig oppfølging til rett tid, i tråd med gjeldende lover og regler. Siden vi jobber på tvers av markeder, er det viktig at du i tillegg til tysk kan kommunisere godt på norsk, svensk eller dansk.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>
Forhandle frem bærekraftige løsninger for kunder med betalingsutfordringer
</li><li>
Sikre at riktige tiltak settes inn til rett tid
</li><li>
Sørge for korrekt og relevant informasjon om krav, historikk og detaljer
</li><li>
Behandle tvister og innsigelser i samarbeid med inkassobyrå
</li><li>
Bidra til analyse, KPI-oppfølging og kvalitetskontroll i avdelingen
</li><li>
Bistå med innsikt i juridiske problemstillinger og holde seg oppdatert på relevant regelverk
</li></ul>
Hvem ser vi etter?
<ul><li>
Vi ser etter deg som enten har jobbet i dettyskemarkedet, har kjennskap til tyske forretningsskikker eller som på annen måte har god innsikt i hvordan det tyske markedet fungerer. Det er en fordel om du kjenner til tysk regelverk innen collection
</li><li>
Det viktigste for oss er at du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å hjelpe mennesker i krevende situasjoner
</li><li>
Du må kunne kommunisere på tysk, men norsk, svensk eller dansk er et krav
</li><li>
Erfaring fra Collection, finans eller bank
</li><li>
Bakgrunn innen juss, økonomi, finans eller tilsvarende er positivt, men ikke et krav
</li></ul>
For å trives i rollen tror vi at du er...
...en person som tar initiativ, liker å finne løsninger og er komfortabel med å jobbe i et miljø der ting beveger seg raskt. Du er strukturert og detaljorientert, samtidig som du setter kunden i sentrum i alt du gjør. Du trives med samarbeid og er ikke redd for å ta ansvar.
Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.
Noen av godene du får hos oss:
Praktisk informasjon:
<ul><li>
Start: Snarest
</li><li>
Sted: Snarøyveien 36, Fornebu
</li><li>
Ansettelsesform: Fast
</li><li>
Arbeidstider: Kjernetid er 9-15
</li><li>
Søknadsfrist: Vi behandler søknader fortløpende
</li><li>
For denne stillingen gjennomfører vi en kredittsjekk av aktuelle kandidater. Ansettelse forutsetter et tilfredsstillende resultat
</li></ul>
Har du hørt om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE verdsetter vi åpenhet, tillit og mangfold. Hos oss får du påvirke din egen utvikling og ha det gøy på veien mot våre mål -- alt i et miljø som er litt ekstra bubbly! ✨ Les mer om vårt medarbeiderløfte på vår karriereside.
Les mer om hvordan rekrutteringsprosessen vår foregår under FAQ på vår karriereside.
Vi verdsetter ditt personvern og ber deg, med henvisning til GDPR, om å unngå å inkludere sensitive personopplysninger i søknaden din. For eksempel informasjon om etnisk opprinnelse, politiske synspunkter, religiøs tro, eller informasjon om helsen din.
Les mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger på vår hjemmeside.
Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst kontakt ansvarlig rekrutterer.
Vi ser frem til din søknad! 🙏✨

Forstår du tyske kunder og ønsker å gjøre en reell forskjell for mennesker i en krevende økonomisk situasjon?