Vil du hjelpe kundene våre, finne gode løsninger og samtidig bidra til at vi jobber enda bedre?
Som kundekonsulent i Atea blir du en del av et kompetansemiljø som følger kundene gjennom hele kundereisen. Du håndterer ikke bare henvendelser, men jobber for å forstå hva kunden trenger, finne gode løsninger og bidra til at de samme utfordringene ikke oppstår igjen.
Du får samarbeide tett med kunder, kollegaer, salgsmiljøer og leverandører. Sammen sørger dere for god oppfølging og kvalitet i leveransene våre.
Om rollen
Som kundekonsulent gir du kundene våre støtte og veiledning i ulike saker. Du følger saken fra den kommer inn, vurderer mulige løsninger og sørger for at kunden opplever fremdrift og god oppfølging.
Rollen gir deg innsikt i store deler av verdikjeden i Atea. Du blir kjent med hvordan salg, ordre, leveranser, kundedialog og interne fagmiljøer henger sammen. Målet er ikke bare å løse enkeltsaker, men også å gjøre kundene mer selvstendige og arbeidsprosessene våre bedre.
Hos oss står du ikke alene. Du blir en del av et miljø der kollegaene samarbeider, deler kunnskap og hjelper hverandre med å finne gode løsninger.
I rollen får du blant annet:
- Besvare kundehenvendelser på e-post, telefon og chat
- Følge opp ordre, leveranser og kundesaker
- Samarbeide med kollegaer i ulike avdelinger og med leverandører
- Finne løsninger som gir kunden god og tydelig oppfølging
- Bidra til å forbedre arbeidsprosesser og måten vi jobber på
- Dele erfaringer og kunnskap med kollegaene rundt deg
Hvem vi tror vil trives
Vi tror du vil trives i rollen hvis du liker å hjelpe kunder, finne løsninger og skape fremdrift. Du tar ansvar for sakene du følger opp, samtidig som du samarbeider godt med andre.
Du er nysgjerrig på hvordan ting fungerer og tør å stille spørsmål ved etablerte arbeidsmåter. Du kan også stå stødig i krevende dialoger, både med kunder og internt, og kommuniserer på en tydelig og løsningsorientert måte.
Vi tror det er nyttig at du har:
- Minimum tre års erfaring fra kundesenter, support eller backoffice
- Relevant utdanning på minimum bachelornivå
- Evne til å strukturere og prioritere oppgaver i en variert arbeidshverdag
- Gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk
- Gode engelskkunnskaper
- Trygghet i å bruke telefon som arbeidsverktøy
Det er også fint om du har:
- Erfaring med CRM- eller ERP-systemer
- Interesse for IT og maskinvare
Dette får du hos Atea
Hos Atea får du en rolle med påvirkning på kundeopplevelsen og kvaliteten i leveransene våre. Du blir del av et faglig miljø med høye ambisjoner, der du får innsikt i IT-bransjen og mulighet til å utvikle deg videre.
Du får blant annet:
- Et kompetansemiljø med kollegaer som deler kunnskap og støtter hverandre
- Innsikt i hele verdikjeden i Atea
- Mulighet til å påvirke arbeidsprosesser og kundeleveranser
- Faglige og personlige utviklingsmuligheter
- Mulighet til å utvikle deg innen faget eller utforske en videre karriere innen ledelse
- Møteplasser for både læring og sosialt fellesskap
Vi tror folk som kjenner hverandre, jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer der kollegaer kan lære, utvikle seg og bygge relasjoner, både gjennom faglige konferanser, aktiviteter og andre møteplasser.
Dette sier våre ansatte hos ABC.
“Opplæringsansvarlige fortjener skryt. De har møtt opp med et stort smil, vært åpne og inkluderende, tatt oss imot på beste mulige måte og vist oss hvor god kultur og sosialt det er hos Atea.” “Ser miljøet på ABC som et miljø med stor takhøyde, inkluderende og veldig sosialt. Føler meg veldig velkommen og godt tatt imot.”Praktisk informasjon
Arbeidssted: Oslo
Kontaktperson: Vetle Skauen, Manager
E-post: vetle.skauen@atea.no
Høres dette ut som noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg. Send din søknad innen 03.11.2026.
Er du nysgjerrig på rollen, men litt usikker på om du oppfyller alle punktene? Ta gjerne kontakt. Vi er mer opptatt av motivasjon, potensial og vilje til å lære enn at du kan krysse av på alt.
