Gjør friluftslivet bedre for folk verden over - bak skjermen og foran kamera

Vi lager friluftsutstyr vi er skikkelig stolte av, og vi mener kundeopplevelsen skal holde samme høye nivå. Nå ser vi etter en ny kollega som liker å hjelpe folk, finne gode løsninger og gjøre det lille ekstra. Du får en variert jobb med kundestøtte, praktiske oppgaver og muligheten til å stå foran kamera og vise frem produktene våre. Hvem er vi?

Amok er et norsk friluftsselskap startet av ingeniører som var lei av å sove dårlig i skogen. Vi har funnet opp en hengekøye du kan ligge helt flatt i, og den har vunnet priser og fått skryt av testere over hele verden. Vi selger direkte til kundene våre og har sendt titusenvis av hengekøyer til over 50 land.

Vi designer produktene våre fra bunnen av, med et ekstremt øye for detaljer og nye løsninger. Vi kjøper ikke ferdige produkter og setter logoen vår på dem. Vi syr, tester, river i stykker og prøver igjen, helt til vi er stolte av resultatet. Målet vårt er å lage friluftsutstyr av høyeste kvalitet, som kan brukes i mange år og gjerne gå i arv.

Vi er syv ansatte totalt, fordelt på ulike steder i Norge. Hovedkontoret vårt ligger i et gammelt fabrikklokale på Vaterland i Fredrikstad, med sysal, verksted og eget foto- og videostudio. Her kommer du til å jobbe side om side med Jonas, som er gründer og produktutvikler, og Cedric, som er fotografen vår.

Vi er et lite selskap med korte veier fra idé til handling, og vi ønsker å bygge et levende og sosialt arbeidsmiljø i Fredrikstad.

Nå satser vi stort på digital markedsføring, en ny nettside og enda bedre kundekommunikasjon. Derfor trenger vi en ny kollega som vil være med på å utvikle både kundeopplevelsen og hverdagen på kontoret. Hva skal du gjøre?

1. Skap gode kundeopplevelser

Dette blir hoveddelen av jobben din. Vi er opptatt av personlig og svært god kundeservice. Kundene våre skal oppleve at de møter ekte mennesker som kjenner produktene, bryr seg og strekker seg litt ekstra for å hjelpe.

Det meste av kundeservicen skjer gjennom kundeservicesystemet vårt, der vi samler henvendelser fra e-post, chat og sosiale medier på ett sted. Her hjelper vi kunder fra hele verden med stort og smått.

I de travleste periodene kan det bety hele arbeidsdager foran skjermen, med mange ulike kundesaker som skal løses. Andre dager er mer varierte, med alt fra videoinnspilling og praktiske oppgaver til messer og arrangementer.

Du vil blant annet:

• Svare på kundehenvendelser via e-post, chat, SMS og sosiale medier.
• Hjelpe en kunde i Canada med å velge riktig hengekøye, eller en i Tyskland som trenger en reservedel.
• Følge opp spørsmål om bestillinger, produktbruk, reklamasjoner og reparasjoner.
• Sørge for at kundene får raske, gode og personlige svar.
• Ha hodet med deg i innboksen: legge merke til hva kundene spør om igjen og igjen, og komme med forslag til hvordan vi kan kommunisere bedre på forhånd, for eksempel på nettsiden, i e-poster og i videoer. Målet er at kundene får svar før de trenger å ta kontakt.

Hanna-Christine vil gi deg god opplæring og følge deg opp underveis. Hun koordinerer også kundeserviceteamet, som møtes ukentlig for å dele erfaringer.

2. Få ting til å skje, også utenfor skjermen

Vi er et lite selskap der alle bidrar, og vi liker folk som tar eierskap til det de holder på med. I tillegg til kundeservice får du ansvar for at den praktiske hverdagen i Fredrikstad går rundt, særlig det som henger sammen med kundeservice. Du blir den som ser hva som må gjøres, og sørger for at det blir gjort.

Det innebærer blant annet å:

• Ha kontroll på reservedeler, outlet-varer og produkter som skal repareres, og pakke og sende ting dit de skal.
• Koordinere reparasjoner, fra kundesaken kommer inn til produktet er fikset og på vei tilbake til kunden.
• Klargjøre produkter og utstyr til messer, turer og arrangementer.
• Ha ansvar for at kontoret fungerer godt i det daglige, inkludert innkjøp av kontorrekvisita, emballasje og annet nødvendig utstyr.
• Ta tak i praktiske utfordringer og finne gode løsninger underveis.

Har du erfaring med symaskin, eller lyst til å lære? Det er en ekstra bonus, men absolutt ikke noe krav! Vi har en egen sysal og synes det hadde vært gøy om du etter hvert kunne bidra med enkle produktreparasjoner.

Du trenger ikke kunne alt fra før. Vi ser etter en person som liker å få ting gjort, tar initiativ og synes det er givende å gjøre hverdagen enklere for hele teamet.

3. Bli et av Amoks ansikter utad

Vi tror at god kundeservice også handler om å være i forkant av kundenes spørsmål og behov. Derfor skal vi lage mye mer nyttig innhold til nettsiden, sosiale medier, nyhetsbrev og kundestøtte.

På kontoret i Fredrikstad samarbeider du tett med Jonas og Cedric om å:

• Lage korte videoer med produkttips, demonstrasjoner og svar på vanlige spørsmål.
• Forklare hvordan produktene brukes og vedlikeholdes.
• Planlegge og tilrettelegge innhold basert på spørsmålene vi får fra kundene.
• Vise litt av menneskene, produktene og hverdagen bak Amok.

Du må være villig til å stå foran kamera. Vi snakker ikke om to--tre videoer i året, men kanskje 20-50. Du trenger ikke ha erfaring som programleder eller innholdsskaper. Det viktigste er at du kommuniserer naturlig, liker å forklare ting og er motivert for å bli god på det.

Du vil også få mulighet til å møte kunder ansikt til ansikt på messer og arrangementer, for eksempel Camp Villmark i Lillestrøm og Utefest i Sverige. Hvem ser vi etter?

Vi ser ikke nødvendigvis etter den med lengst CV eller mest utdanning. Vi ser etter en strukturert person som tar ansvar, liker å hjelpe mennesker og har lyst til å bli skikkelig god i jobben sin.

Vi tror du vil trives hos oss hvis du:

• Liker struktur og systemer. Du jobber metodisk, holder oversikt over mange saker samtidig og trives med digitale arbeidsverktøy.
• Er effektiv og nøyaktig. Du får ting unna uten at det går på bekostning av kvaliteten eller den gode tonen med kunden.
• Er glad i mennesker. Du er tålmodig, serviceinnstilt og liker å finne gode løsninger.
• Tar initiativ. Du ser hva som må gjøres, finner løsninger og er ikke redd for å ta i et tak.
• Liker å lære og formidle. Du setter deg raskt inn i nye ting og er komfortabel foran kamera, eller har lyst til å bli det.
• Trives i et lite team. Du samarbeider godt, bidrar sosialt og liker en variert arbeidshverdag.
• Kommuniserer godt. Du skriver godt norsk og behersker engelsk godt nok til å hjelpe kunder fra hele verden.

Du trenger ingen spesiell utdanning eller tidligere erfaring fra akkurat denne typen jobb.

Erfaring fra kundeservice, netthandel, innholdsproduksjon eller praktisk arbeid er positivt, men ikke et krav. Vi sørger for opplæring -- det viktigste er hvordan du jobber, møter mennesker og hva du har lyst til å lære. Hva får du hos oss?

• En fast 100 % stilling i et norsk selskap med internasjonale kunder og store ambisjoner.
• En variert arbeidsdag med kundeservice, digitale verktøy, innholdsproduksjon og praktisk arbeid.
• Startlønn: 440 000--520 000 kr, avhengig av relevant erfaring og kompetanse.
• Tjenestepensjon med 4 % innskudd.
• Helseforsikring betalt av arbeidsgiver.
• En arbeidsplass i en gammel fabrikk med sysal, verksted og foto- og videostudio.
• Ditt eget sett med hengekøye og friluftsutstyr.
• Mulighet til å bruke symaskinene og verkstedet til egne prosjekter.
• Kolleger som er genuint opptatt av produktene vi lager og menneskene som bruker dem.
• Stor frihet til å komme med ideer, påvirke arbeidsdagen og utvikle rollen over tid.

Vi har ambisjoner om å vokse videre. Som en del av teamet i Fredrikstad får du en viktig rolle i å bygge både kontormiljøet og måten vi jobber på fremover. Arbeidssted og praktisk informasjon

• Arbeidsgiver: Amok Equipment AS
• Adresse: Vaterland 28, 1630 Fredrikstad
• Stilling: 100 % fast stilling
• Nærmeste leder: Jonas Haug, gründer og produktutvikler
• Ønsket oppstart: 1. april 2027, gjerne tidligere etter avtale

Dette er først og fremst en fysisk stilling på kontoret vårt i Gamle Fredrikstad. Vi ønsker at du er på kontoret minst fire av fem dager i uken. Det vil være mulighet for noe hjemmekontor og fleksibilitet ved behov, men hvis du først og fremst ønsker å jobbe hjemmefra eller fra en annen del av landet, er ikke dette den rette stillingen. Slik søker du

Søknadsfrist: Søndag 22. november 2026 kl. 23.59. Vi vurderer søknader og gjennomfører intervjuer fortløpende, og ønsker å gi tilbud før jul.

Send oss noen ord om deg selv, hvorfor du har lyst til å jobbe hos Amok, CV-en din og en kort video.

Videoen er et krav i søknaden. Formidling foran kamera er en sentral del av jobben, så dette er den beste måten for oss å bli kjent med deg på.

Ta opp en kort video på rundt ett minutt med mobilen din. Fortell litt om hvem du er, og hvorfor du har lyst til å jobbe hos oss. Ingen redigering, manus eller profesjonelt utstyr er nødvendig. Vi er ikke ute etter en perfekt presentasjon. Vi vil bare få et lite inntrykk av hvem du er og hvordan du kommuniserer.

Last opp videoen sammen med resten av søknaden i søknadsportalen vår (ReachMee). Filen kan være maks 50 MB, så still gjerne ned kvalitetsinstillingene på kameraet, eller bruk et verktøy for å skalere ned størrelsen. Videoen brukes bare i denne ansettelsesprosessen og slettes når den er avsluttet.

Søknader uten video blir dessverre ikke vurdert.

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Jonas på 993 04 189 eller jonas@amokequipment.com.

Vi gleder oss til å høre fra deg!