Vikar 100 % kundeservicekonsulent (6 måneders vikariat)

Ønsker du en variert arbeidshverdag der du hjelper mennesker og skaper gode kundeopplevelser? 

Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Stillingen innebærer kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Arbeidstedet er sentralt i Tromsø Sentrum med arbeidstiden man-fre: 0800-1600.  

Du skal sikre at kunder får informasjon, veiledning og hjelp gjennom ulike kanaler, og sørger for at henvendelser registreres og følges opp på en profesjonell og effektiv måte. 

Arbeidsoppgaver 

• Kundebehandling ved skranke og telefon 

• Salg av billetter og reisekort 

• Saksbehandling, refusjoner, reisegaranti og klagehåndtering 

• Reiseinformasjon og veiledning 

• Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester 

• Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør 

• Praktisk assistanse til reisende 

• Produksjon og håndtering av skolekort ved behov 
   

Kvalifikasjoner 

• Erfaring fra kundeservice, salg eller annen servicevirksomhet er en fordel 

• Gode digitale ferdigheter 

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk 

• Evne til å arbeide strukturert og selvstendig 
   

Personlige egenskaper 

• Serviceinnstilt og imøtekommende 

• Positiv og løsningsorientert 

• Strukturert og ansvarsbevisst 

• Gode samarbeidsevner 

• Trives med kundekontakt og et til tider hektisk arbeidsmiljø 
   

Vi tilbyr 

• En spennende og variert arbeidshverdag 

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger 

• Mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser for reisende i Troms 

• Moderne arbeidsplass sentralt i Tromsø 

• Fast ansettelse  

Er du opptatt av å levere god service og ønsker å gjøre hverdagen enklere for våre kunder? Da vil vi gjerne høre fra deg.