Vygruppen

Ellen Wahlström

Kundservicechef

Vill du kombinera ledarskap med operativt arbete i en serviceintensiv verksamhet?Vad kul att du hittat hit! Det beror troligen på att du är intresserad av att jobba med oss på Vy. Låt oss presentera rollen för dig!För Vy Flygbussarna och Vy Bus4You söker vi nu en engagerad Gruppledare till Arlanda Flygplats. Tjänsten innebär att du kombinerar ledarskap med operativt arbete, där du tillbringar cirka halva arbetstiden som gästvärd, vilket ger dig rätt förutsättningar för att leda ditt team mot nya höjder.Som gruppledare är du ansvarig för att leda, coacha och motivera ditt team, bestående av gästvärdar, mot uppsatta mål. Du säkerställer att arbetet håller hög kvalitet, att rutiner följs och att varje medarbetare ges rätt förutsättningar för att lyckas. Du kommer också hålla i flertalet initiativ för att förbättra effektivitet, försäljning och kundnöjdhet. 
<h2>Arbetsuppgifter</h2>
Några av dina arbetsuppgifter kommer bestå utav att:<ul><li>Planera&nbsp;och prioritera arbetsuppgifter och schema för ditt team</li><li>Följa upp resultat och rapportera till ledningen</li><li>Introducera och handleda nya medarbetare</li><li>Identifiera utvecklingsbehov och driva förbättringsarbete</li><li>Säkerställa att rutiner och riktlinjer följs</li><li>Stötta medarbetare i deras utveckling</li><li>Arbeta 50% av arbetstiden som gästvärd. I arbetet som gästvärd innebär det att du jobbar varannan helg och vissa kvällar. Som gästvärd erbjuder du våra gäster förstklassig service, hjälper till med väskor, svarar på frågor och ser till att våra bussar avgår i tid. Du bemannar också marknadsytor och jobbar med merförsäljning.</li></ul>
<h2>Kvalifikationer</h2>
Vi söker dig som har:<ul><li>Tidigare erfarenhet av ledarskap (gärna personalansvar)</li><li>God kommunikativ förmåga i tal och skrift </li><li>Grundläggande IT-kunskaper, såsom goda kunskaper i Office-programmen</li><li>Erfarenhet av att driva förbättringsinitiativ</li></ul>
<h2>Du som person</h2>
<ul><li>Har stor förståelse för service och sälj</li><li>Kan hantera snabba förändringar på ett bra sätt</li><li>Trivs i högt tempo</li><li>Gillar att testa nya arbetssätt</li><li>Är van att jobba mot uppsatta mål</li><li>Arbetar självständigt och strukturerat</li><li>Är en problemlösare </li></ul>
<h2>Detta får du av oss</h2>
<ul><li>Vi är ett större företag som fortfarande har kvar känslan av att vi är ett litet familjeföretag</li><li>Vi satsar på våra ledares utveckling bland annat genom ledarprogram, ledarträffar samt verktyg och coaching för uppföljning och utveckling av det egna ledarskapet.&nbsp;</li><li>Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning</li><li>Anställningsvillkor enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen</li></ul>Bra att veta <ul><li>Du kommer vara placerad på vår depå på Arlanda och rapporterar till Kundservicechef</li><li>Tjänsten förläggs i huvudsak till kontorstid, men innebär visst arbete på kvällar och helger. Resor förekommer i mindre omfattning. </li><li>Som en del av vårt säkerhetsarbete föregås anställningsförhållande av drogtest som utförs av anlitad företagshälsovård. Löpande under anställning förekommer det slumpvisa alkohol och drogtester.</li></ul>Vi ser fram emot att höra från dig! Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.