Varner

Billingstad

Har du lyst til å jobbe med IT-support og være våre butikkers hverdagshelt?
Som System Engineeri Varner blir du en viktig del av Tech support teamet som hjelper butikkene og organisasjonen, på tvers av markedene vi opererer i, med tekniske løsninger i hverdagen.
I dag består teamet av ni hyggelige og engasjerte kollegaer som daglig bistår gjennom mail, telefon og on-site.
Nå ønsker vi å styrke laget, og ser etter en ny supportkonsulent -- en rolle vi internt kaller System Engineer.
Om rollen
Du vil jobbe både med 1. og 2. linje support, hovedsakelig innen kassesystemene i butikk og M365-verktøyene (Teams, Outlook og SharePoint). Du vil også være med på onboarding av nyansatte og sørge for at de får en god og smidig teknisk start.
Det finnes gode muligheter til å bli med på spennende prosjekter på tvers av Tech og andre avdelinger, der du kan bidra med din kompetanse og lære nye ting. Rollen inngår i teamets vaktordning, som for tiden betyr kveld- og helgevakt hver 7. uke. En stor del av dagen går til telefonsupport, så du må like å prate med folk og løse problemer på direkten.
Arbeidsoppgaver:
<li>
<ol><li>og 2. linje support via telefon og mail ut mot butikkene og på tvers av land, eller on-site for kollegaer på kontoret</li></ol>
</li>

<li>Feilsøking og feilretting</li>

<li>Logging og dokumentasjon</li>

<li>Installasjon, klargjøring og vedlikehold av hardware/software.</li>

<li>Utrullinger og prosjektarbeid</li>
Hvem vi ser etter?
Vi ser etter en positiv og engasjert person som ønsker å bidra til at hele Varner-organisasjonen -- og alle våre brands -- får en sømløs hverdag med stabile og effektive tekniske løsninger.
Din profil:
<li>1-3 års IT-utdannelse eller erfaring fra servicedesk</li>

<li>Det er en stor fordel om du har sertifiseringer som ITIL, CompTIA A+: Azure Fundamentals eller ulike sertifiseringer innen Helpdesk</li>

<li>Kjennskap til retail, kassesystemer, netthandel og betalingsløsninger er en stor fordel</li>

<li>Du har erfaring fra Windows-miljø</li>

<li>Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, og det er en fordel om du også behersker finsk/svensk</li>

<li>Strukturert, metodisk og god på dokumentasjon av arbeid/løsninger</li>

<li>Du liker å jobbe i team og samarbeide med andre</li>

<li>Du liker å yte god service og «få jobben gjort »</li>

<li>Du liker å lære deg nye ting, f.eks å sette deg inn i tekniske løsninger</li>
Jobber du i en av våre butikker og er god på våre systemer - oppfordrer vi deg til å søke, selv uten annen formell kompetanse eller erfaring.
Er vi en match? Da håper vi du sender inn søknad og CV allerede i dag. Vi gleder oss til å høre fra deg!

Teknologi, samarbeid og problemløsing -- er det deg?