Universitetet I Sørøst-norge

Bø I Telemark

Gro Årstad Nordli

Seksjonsleder

<h2>Om stillingen</h2><p>Ved Avdeling for Campusforvaltning er det for snarlig tiltredelse ledig 100% ett års vikariat som førstekonsulent / servicemedarbeider i vår felles førstelinje (servicetorg).</p><p>Stillingen er knyttet til Seksjon for service og tjenester, og nærmeste overordnede er seksjonsleder. Hovedarbeidssted er campus Bø.</p><p>Seksjon for service og tjenester har servicetorg på alle våre 8 campuser. Vi jobber for tiden med å utvikle et felles service- og kontaktpunkt, digitalt og fysisk, for å dekke bredere behov gjennom førstelinjen. Vi ønsker å være «hjertet» på campus.</p><br /><h2>Aktuelle arbeidsoppgaver</h2><ul><li>Generell veiledning av studenter, ansatte og besøkende gjennom flere kommunikasjonskanaler som eksempelvis skranke, telefon og e-post</li><li>Generell IT-støtte på campus og veiledning i bruk av digitale selvbetjeningsløsninger</li><li>Bidra til god informasjonsflyt</li><li>Reservasjon og utleie av lokaler</li><li>Posthåndtering</li><li>Bidra ved arrangementer</li><li>Tilpasse seg skiftende forventinger både fra brukere og oppdragsgiver</li></ul><p>Arbeidsoppgavene vil endre seg i tråd med behovene og utviklingen på campusene, og ved universitetet. Vi ønsker en serviceinnstilt, engasjert og nysgjerrig medarbeider som vil være med å utvikle vår førstelinje i takt med tiden og kravene som stilles. Ved spesielle behov, kan det være aktuelt å ha arbeidssted på en av våre andre campuser.</p><br /><h2> Kvalifikasjoner</h2><ul><li>Relevant utdanning fra universitet eller høgskole, tilsvarende bachelornivå Realkompetanse kan i spesielle tilfeller kompensere for deler av kravet om formell utdanning</li><li>God digital kompetanse og evne til å veilede andre i bruk av IT- og selvbetjeningsløsninger</li><li>Erfaring fra service og brukermøter</li><li>Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk</li><li>Kjennskap til noen av våre systemer vil være en fordel (f.eks. Office365, P360, FS, TimeEdit, Pure Service, sentralbord)</li></ul><br /><h2>Det vil bli lagt vekt på</h2><ul><li>Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.</li><li>Motivasjon og initiativ.</li><li>Fleksibilitet, løsningsorientering og serviceinnstilling.</li><li>Evne til å arbeide selvstendig og i team.</li><li>Evne til å prioritere i perioder hvor det er stort arbeidspress.</li><li>Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt stor vekt.</li></ul><br /><h2>Vi tilbyr</h2><ul><li>Gode muligheter for kompetanse- og karriereutvikling.</li><li>Inkluderende miljø med engasjerte kolleger.</li><li>God pensjonsordning i <a href="http://www.spk.no/" rel="nofollow">Statens pensjonskasse</a>.</li><li>Ansattgoder og fordeler, bl.a. mulighet for trening i arbeidstiden.</li></ul><br /><h2>Lønn</h2><p>Førstekonsulent (SKO 1408): NOK 470 100 – 555 094 per år.</p><p>Lønnsplassering etter kvalifikasjoner og kompetanse. Fra lønna går lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.</p><p>Ansettelsen skjer på de vilkår som til enhver tid gjelder for ansatte i staten, og etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.</p><br /><h2>Andre opplysninger</h2><p>Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. De som blir innkalt til intervju bes ta med kopi av attester og vitnemål.</p><p>Ansettelsesorgan er ansettelsesutvalget for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.</p><p>Den som ansettes, må rette seg etter de lover, forskrifter og avtaler som til enhver tid gjelder for stillingen.</p><p>Universitetet i Sørøst-Norge ønsker å ansette personale som gjenspeiler mangfoldet i befolkningen, og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider for å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen for de som har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke arbeid hos oss.</p><p>I henhold til offentlighetslovens § 25 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Søkere vil bli varslet dersom slik anmodning ikke tas til følge.</p><br /><h2>Kontaktinformasjon</h2><p><strong>For spørsmål om stillingen:</strong><br />Seksjonsleder Gro Årstad Nordli epost/mobil: gro.arstad.nordli&#64;usn.no / 31008961 / 92428291</p><p>For spørsmål om søknadsprosessen:<br />Personalrådgiver Simen Strømmen, epost: sis&#64;usn.no</p><br /><h2>Slik søker du</h2><p>Universitetet i Sørøst-Norge benytter elektronisk søknadsbehandling. Søkere til stillingen må registrere sin søknad og CV med vedlegg elektronisk via rekrutteringsportalen Jobbnorge ved å klikke på knappen  ”Søk stillingen”.</p><p>Her kan du lese mer om<a href="https://www.usn.no/om-usn/jobbe-hos-usn/soknadsprosessen/" rel="nofollow"> søknadsprosessen for teknisk-administrative stillinger</a> ved Universitetet i Sørøst-Norge.</p><p>Vi gjør oppmerksom på at alle dokumenter må være på et skandinavisk språk eller på engelsk. Eventuelle oversettelser må være attesterte.</p><p>Har du høyere utdanning fra utlandet må den <a href="https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet/jeg-har-utdanning-fra-utlandet" rel="nofollow">godkjennes av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse</a>. Du må ha sendt inn søknad for godkjenning innen søknadsfristen til denne stillingen utløper. Legg ved kvittering på søknad eller vedtak når du søker. Godkjenningen må ettersendes og er en forutsetning for ansettelse i stillingen.</p><p><strong>Det er søkers eget ansvar å sørge for at etterspurt dokumentasjon har blitt lastet opp til søknaden!</strong></p><p>Universitetet i Sørøst-Norge er Charter &amp; Code sertifisert av EU-kommisjonen, og har rettigheter til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R). Universitetet er også medlem i nettverket EURAXESS, som bidrar til gode arbeidsforhold for mobile forskere.</p><br /><h2>Bli kjent med oss</h2><p>Universitetet i Sørøst-Norge (USN) er blant landets største høyere utdanningsinstitusjoner, med rundt 18 000 studenter og 1 900 ansatte. </p>Video: <a href="https://www.youtube.com/watch?v&#61;SViTC1wg3I8" rel="nofollow">https://www.youtube.com/watch?v&#61;SViTC1wg3I8</a>

Førstekonsulent - felles førstelinje - servicetorg