Universitetet i Oslo

Oslo

Rune Ersdal

Seksjonsleder

Janne Odd

Fagansvarlig

<h2>Om stillingen</h2><p>Vi ser etter deg som er student ved Universitetet i Oslo (UiO), interessert i IT og som ønsker å lære mer. </p><p>Vi søker nå etter deltidsmedarbeidere til førstelinjen vår, IT-hjelp. IT-hjelp er organisert i underavdelingen for IT-brukerkontakt og servicesenter ved IT-avdelingen på UiO. Seksjonen bistår brukere med IT-tjenester, datamaskiner og annet IT-relatert på UiO inkludert bistå eksamenskandidater i eksamenslokalet til UiO. </p><p>Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine er førstelinje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden. </p><p>Du får selvstendig ansvar, og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår. </p> <p><a href="https://www.usit.uio.no/om/organisasjon/bss/hjelp/index.html" rel="nofollow">Les mer om seksjon for IT-hjelp her </a></p><p><a href="https://www.usit.uio.no/om/" rel="nofollow">Les mer om IT-avdelingen ved UiO her</a></p><br /><h2>Arbeidsoppgaver</h2><ul><li>Svare på henvendelser på telefon, chat og i vårt sakssystem om IT-brukerstøtte. </li><li>Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger. </li><li>Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt. </li><li>Tett samarbeid med driftsorganisasjonen. </li><li>Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosesser.</li><li>Bemanne våre skranker på UiO, hovedsaklig på campus, men også inkludert skranke i eksamenslokaler </li></ul><br /><h2>Kvalifikasjonskrav </h2><ul><li>Påbegynt og aktiv utdanning på universitetsnivå innen IT, første til fjerde år. </li><li>God IT-teknisk forståelse. </li><li>Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk. </li></ul><p>I tillegg er følgende positivt:</p><ul><li>Noe forhåndskjennskap til UiOs organisasjon og IT-tjenester. </li><li>Kjennskap til systemer som håndterer provisjonering av brukerkontoer, som f.eks. Felles Studentsystem, Cerebrum og Active Directory. Erfaring med feilsøking av IT-systemer. </li><li>Generell nettverkskompetanse. </li><li>God IT-sikkerhetsforståelse.</li></ul><br /><h2>Personlige egenskaper</h2><p>Vi søker deg med en serviceinnstilt holdning. Du har fokus på samarbeid og evner å arbeide sammen med andre, samtidig som du er selvstendig.</p><br /><h2>Hvorfor jobbe med IT hos oss?</h2><ul><li>Vi tilrettelegger arbeidsplanen til din studieplan. </li><li>Du får fri til eksamener og vi forsøker å innfri alle ønsker til lesedager rundt eksamen. </li><li>Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse. </li><li>Gode muligheter til å påvirke arbeidsdagen og karriereretning. </li><li>Det er mulig å jobbe hjemmefra periodevis. </li><li>Gode velferdstilbud.</li><li>Godt sosialt miljø. </li><li>Stillingen er fast og vil bli innplassert som konsulent (SKO 1065). </li><li>Lønnsspenn fra kr. 452 000 til 468 600 i 100 % stilling, avhengig av kompetanse og erfaring.</li></ul><br /><h2>Søknaden skal inneholde</h2><ul><li>Søknadsbrev </li><li>CV </li><li>Vitnemål fra videregående skole. </li><li>Karakterutskrift fra pågående utdanning frem til foregående semester.</li></ul><p>Søknad med vedlegg sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge. Har du utdanning fra utlandet vedlegger du godkjenning fra NOKUT.</p><br /><h2>Andre opplysninger</h2><p>Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.</p><p>Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.</p><p>I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.</p><p>Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn. Vi oppfordrer kvinner til å søke.</p> <p>Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. </p><p>Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.</p><br />

IT-brukerstøtte, 40% fast stilling