Tussa Småkraft

Hovdebygda

Thomas Michelsen 

Gruppeleiar løysingssenter - kommunikasjon

<h2>Tussa IKT</h2><p>Tussa IKT AS er eit dotterselskap i Tussakonsernet, har over 100 medarbeidarar og er eit av dei største IKT-miljøa på Nord-Vestlandet. Fibernettet til Tussa dekkjer heile søre Sunnmøre og delar av Nordfjord. </p><p>Selskapet er lokalisert i Ørsta, Ålesund, Åndalsnes, Sykkylven og Stryn. </p>. Video: https://youtu.be/hdlNkgF-R3U?si&#61;w9kOXz-XuKc2LUdV<br /><h2>Tussa IKT har stilling som servicekonsulent – kommunikasjon</h2><p>På Tussa sitt løysingssenter i Ørsta møtast teknologi og kundeteneste. Løysingssenteret er delt inn i fagområda IT og kommunikasjon, der kommunikasjon gjeld produkta internett og digital-TV. Tussa IKT har ledig stilling som servicekonsulent - kommunikasjon.</p><p>Servicekonsulenten har i oppgåve å  å gi profesjonell kundeservice til kundane våre på internett og digital-TV. Som servicekonsulent skal du sikre at kundane har rett produkt, gi relevant informasjon og hjelpe kunden med bestilling, oppgradering, feilsøking og retting av tekniske problem. <br />Servicekonsulentane er viktige for å nå måla våre om problemløysing og kundetilfredsheit.</p><ul><li>Servicekonsulenten går inn i vaktplan med tidlegvakt, seinvakt og helgearbeid</li><li>Du må ha gode kommunikasjonsevner, der det å meistre norsk og engelsk, både skriftleg og munnleg er viktig</li><li>Du må vere positiv, løysingsorientert og kunne arbeide både sjølvstendig og samarbeide med andre i gruppa</li></ul><p> </p><p><strong>Om stillinga:</strong></p><ul><li>Som servicekonsulent vil sakshandsaming 1. linje, overvaking og feilhåndtering i breibandsnettet, konfigurering og utsending av kundeutstyr samt returhandtering vere ein viktig del av stillinga.</li><li>Du har ansvar for profesjonell kundehandsaming i tråd med Tussa sine verdiar, og skal handtere kundehenvendingar i ulike kanalar som telefon, elektroniske meldingar og direkte oppmøte i resepsjonen. Arbeidet inkluderer behandling av kundeklager og vurdering av kompensasjon etter gjeldande reglar, samt å bidra til å oppnå forventa resultat innan løysingsgrad, svartid og kundetilfredsheit.</li><li>Du inngår i bemanningsplanen, der seinvakter og helgearbeid må påreknast. I tillegg skal du bidra til kontinuerleg forbetring av arbeidsprosessar og arbeidsmiljø, utarbeide og dokumentere gode rutinar ved behov, og vere ein aktiv bidragsytar til god dialog mellom IT-teamet og Kommunikasjons-teamet.</li><li>Oppmøtestad er Tussatun (Tussa sitt administrasjonsbygg i Hovdebygda)</li></ul><p> </p><p><strong>Kvalifikasjonskrav: </strong></p><ul><li>Telekom eller IT-kompetanse frå vidaregåande skule eller høgre utdanning er ønskjeleg, men ikkje eit krav</li><li>Personlege eigenskapar vert vektlagt</li></ul><br /><h2>Vi kan tilby:</h2><ul><li>Interessante og utfordrande arbeidsoppgåver i eit selskap med høg aktivitet</li><li>Eit uformelt arbeidsmiljø som legg vekt på personleg utvikling, sjølvstende og trivsel</li><li>Konkurransedyktig løn</li><li>Gode pensjons- og forsikringsordningar</li></ul><br />

Servicekonsulent 1.linje kommunikasjon