Tine

Oslo

Vi ser etter deg som brenner for å bygge tillit, forstå behov før de oppstår - og som trives med å veilede og skape gode relasjoner gjennom god kundedialog. Hos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell, bidra til vekst og utvikle deg i et miljø der initiativ verdsettes.
Vi vet at sterke team gir sterke resultater. Hos oss får du kolleger som støtter deg, ledere som lytter og en kultur som gir rom for vekst.
Team B2B Kundeutvikling er en av fem avdelinger i TINE Kundesenter og består av dedikerte Salgsrådgivere og Kunderådgivere. Du vil bidra til å bygge langsiktige relasjoner gjennom god service og proaktiv rådgivning til våre kunder, som i hovedsak anvender TINEs produkter i serveringssituasjoner. Dette er kunder som ofte har behov for mer matfaglig og løsningsorientert rådgiving. For eksempel storkjøkken, kantiner, hoteller, institusjoner og restauranter. Du vil drive salgsaktiviteter og følge opp kunder på telefon.
Arbeidsoppgaver
<li>Skape vekst gjennom proaktiv kundepleie, oppsøkende salg og målrettede kampanjer.</li>

<li>Kartlegge behov og tilby relevante produkter til kunder.</li>

<li>Gjennomføre velkomstsamtaler, churn avoidance og win back.</li>

<li>Presentere kampanjer og nyheter for kunder.</li>

<li>Samarbeide tett med marked, kundesenter og salg for å sikre en sømløs kundeopplevelse.</li>

<li>Håndtere kundehenvendelser via ulike kanaler ved behov.</li>

<li>Bidra til forbedringsarbeid av tjenester og prosesser ved å dele innsikt og observasjoner.</li>

<li>Ta et helhetsansvar for TINEs kommersielle område.</li>
Vi ser setter deg som har:
<li>Relevant høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere)</li>

<ul><li>Bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning.</li><li>Kjennskap til CRM og digitale kundeverktøy. God teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy raskt.</li></ul>

<li>Erfaring med både selvstendig arbeid og teamarbeid. Omstillingsdyktig og komfortabel med endring.</li>

<li>Følgende personlige egenskaper: Serviceinnstilt, positiv, nysgjerrig og løsningsorientert. God på kommunikasjon og formidling, med evne til å møte mennesker med empati. Sterk digital kompetanse.</li>
Kvalifikasjonskrav
Norsk: Flytende skriftlig og muntlig
Engelsk: God muntlig og skriftlig
Vi tilbyr
<ul><li>
Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
</li><li>
Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
</li><li>
Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger
Om oss
I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.
Synes du dette høres interessant ut, så søk gjerne på denne stillingen. Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med leder Christian Andresen, tlf.959 96 162. I forkant av ansettelse vil det kunne bli foretatt en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnssjekken er tilpasset stillingens karakter og gjennomføres etter samtykke fra aktuelle søkere. Nærmere informasjon vil bli gitt.
</li></ul>

Salgsrådgiver, B2B Kundeutvikling