Supportsenteret, Helseplattformen AS, Tjenesteleveranse

Trondheim

Anne-Lise Kråkstad

HR-rådgiver

Øystein Mørland

Service Delivery Manager

<p>Helseplattformen AS leverer en samfunnskritisk løsning for helsetjenesten i Midt-Norge, og vi søker nå senior prosessleder for overvåking og drift.</p><p>I rollen  vil du ha eierskap til overvåking og drift i alle deler av Helseplattformen AS. Du vil samarbeide med fagressurser og ledere fra ulike områder i selskapet, eksempelvis applikasjonsutvikling, informasjonsforvaltning, drift av teknisk infrastruktur og integrasjoner. Videre vil du være en del av et prosessledernettverk i Helseplattformen, hvor du vil samarbeide med prosesseier, leder for prosessforbedring samt andre prosessledere.</p><p>Din hovedoppgave vil være å forbedre overvåking og drift av de ulike komponentene Helseplattformen-løsningen består av, og dette gjør du gjennom å definere, innføre og kontinuerlig forbedre arbeidsprosessen. Gjennom din strukturerte måte å jobbe på, skaffer du deg oversikt over dagens situasjon, og blir en pådriver for å forbedre denne.</p><p>Vi trenger deg som har erfaring på seniornivå, er faglig sterk, strukturert og opptatt av å finne gode løsninger i tett samarbeid med kollegaer og samarbeidspartnere. Hos oss er inkludering og mangfold en styrke, og vi ønsker medarbeidere med ulik kompetanse, ulike fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi tilrettelegger for medarbeidere som har behov for det.<br /></p><p>Det er en forutsetning at den som ansettes kan adgangsklareres.<br /></p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Definere, innføre og kontinuerlig forbedre arbeidsprosessen for overvåking og drift      i Helseplattformen AS</li><li>Kvalitetssikre og forbedre standarder for dokumentasjon av overvåking og drift</li><li>Tydeliggjøre ansvar og roller, og sikre at ansvar for alle oppgaver er plassert</li><li>Sørge for at rutiner og brukerdokumentasjon for tekniske løsninger og behandling      av data i løsningen etableres og følges opp</li><li>Etablere en standard for &#34;slik skal det overvåkes&#34;, og være en tydelig      pådriver for overvåking og stabil drift<br /></li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Høyere utdanning innen IT/informasjonsteknologi, relevant erfaring kan kompensere      for utdanningskravet</li><li>God forståelse for IT-tjenester og integrasjoner/grensesnitt i komplekse      IT-løsninger</li><li>Erfaringer fra arbeid med overvåking og drift og/eller support av samfunnskritiske      IT-løsninger</li><li>God skriftlig og muntlig framstillingsevne på norsk og engelsk<br /></li></ul><p>Vi ønsker at du har erfaring og/eller kompetanse innen et eller flere av følgende områder:</p><ul><li>Kjennskap til overvåkingsverktøy</li><li>Erfaring med ITIL-rammeverket</li><li>Erfaring med prosess- eller endringsledelse</li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><p>Vi ønsker at du har en genuin interesse for strategisk arbeid og forbedring av prosesser, og er en sterk pådriver for å oppnå solide resultater. Du er strukturert i måten du jobber på, åpen, lærevillig og initiativrik, og ønske å oppnå solide resultater sammen med andre. Det er viktig for oss at du har god gjennomføringsevne, liker å samarbeide med andre, og har gode kommunikasjonsegenskaper. I Helseplattformen er vi opptatt av et godt arbeidsmiljø preget av positivitet og godt humør, og det håper vi du også er!</p><p>Ved vurdering av den best kvalifiserte, vektlegges utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt din motivasjon for stillingen.<br /></p><h3>Vi tilbyr</h3><p>Du blir en del av Norges største endringsprosjekt innen helse! Du bidrar til å utgjøre en viktig forskjell for både helsepersonell og innbyggere i Midt-Norge, og du får muligheter til å påvirke innholdet i din egen arbeidshverdag. I Helseplattformen er vi opptatt av målrettet kompetanseutvikling, og vi ønsker å utvikle våre medarbeidere i tråd med deres ønsker og med organisasjonens behov. Du blir del av Service Management-teamet, med engasjerte og dyktige kollegaer. Vi har ansvar for kjerneprosessene bestillinger og henvendelser (service request), endringshåndtering (change), feilhåndtering (incident), problemhåndtering (problem) og release. I vår gruppe har vi stort fokus på samarbeid og trivsel, og vi har høy kompetanse på alt fra prosessledelse til golf, terrengløp, sjakk, transport av bier, skihopp i stor bakke og omfattende vannlekkasjer. Vi gleder oss til å høre om din kunnskap!<br /><br />Vi tilbyr også:<br /></p><ul><li>en spennende jobb med et viktig samfunnsoppdrag</li><li>tilhørighet til et godt fag- og utviklingsmiljø med god kompetanse i både Trondheim, Ålesund, Molde, Levanger og Namsos</li><li>utfordrende, spennende og varierte arbeidsoppgaver</li><li>ubegrenset data på mobil med bedriftsabonnement</li><li>bedriftsidrettslag</li><li>universelt utformet lokaler, og vi legger forholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne</li><li>medlemskap i KLP</li><li>konkurransedyktige betingelser<br /></li></ul><p><strong>Hva skjer nå?</strong><br /></p><p>Synes du dette ser ut som en spennende og givende mulighet, som du er kvalifisert for, håper vi du sender din søknad. Vi vurderer kun søknader sendt elektronisk via Webcruiter, bruk lenke på denne siden for å komme direkte til søknadsportalen. Søknadene vurderes etter utløpt søknadsfrist, og aktuelle kandidater kontaktes snarlig etter dette. Attester, vitnemål og vedlegg må legges ved søknaden. Vi oppfordrer til å benytte Vitnemålsportalen. Utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse, og godkjenningen må dokumenteres.</p><p>I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkerne kan offentliggjøres selv om det er bedt om konfidensiell behandling. Søkerne vil i tilfelle bli forhåndsvarslet om dette. Helseplattformen AS er omfattet av sikkerhetsloven, og for ansatte i selskapet kan det bli aktuelt med sikkerhetsklarering.</p><h3>Kontaktinformasjon</h3>Øystein Mørland, Service Delivery Manager, 91139301, oystein.morland&#64;helseplattformen.no<br />
Anne-Lise Kråkstad, HR-rådgiver, 48087999<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Havnegata 9<br />
7010 Trondheim<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Helseplattformen AS<br />
<br />
Referansenr.: 4909918925<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 24.08.2025<br />
<br />


Er du en dyktig og erfaren IT- prosessleder? Bli med og led overvåking og drift av en samfunnskritisk helseløsning