Stiftelsen Sør-troms Museum

Harstad

Kriss Rokkan Iversen

Avdelingsleder Trondenes Historiske Senter

<h2>Sør-Troms Museum søker sosial og strukturert publikumsansvarlig til Trondenes Historiske Senter </h2>Har du lyst til å være tett på de historiske kunnskapsopplevelsene i Harstad?Holder du hodet kaldt og hjertet varmt når det er mange baller i luften? Trives du med varierte oppgaver knyttet til salg, kundeservice og vertskapsrollen? Da har vi ved Sør-Troms Museum en prosjektstilling som kan passe for akkurat deg!Trondenes Historiske Senter er Sør-Troms Museums største avdeling og ligger i historiske og vakre omgivelser i Harstad. Omkranset av et unikt kulturlandskap, formidler senteret gjennom vår faste utstilling med tilknyttet museumsbutikk og middelaldergård med årestue, stavkirke og smie regionens historie fra steinalderen til vår tid. Hvert år tar vi imot 30 000 gjester her, som enten kommer alene eller som del av en større gruppe. Vi får blant annet besøk av mennesker fra hele verden hver eneste dag, som har en kunnskapsrik morgenstund på Trondenes som en del av sin opplevelsesreise med Hurtigruten og Havila. Vi mottar gjester i alle aldersgrupper gjennom hele året, fra nysgjerrige skoleelever i Den Kulturelle Skolesekken til kunnskapssøkende bedriftsgrupper og vitebegjærlige pensjonistforeninger fra regionen. Og vi ønsker hele tiden individuelle gjester varmt velkommen, om det er som en værgarantert søndagsaktivitet for en lokal barnefamilie eller et historisk avbrekk på ferden for en internasjonal sykkelturist!Hverdagen i Sør-Troms Museum og her på Trondenes Historiske Senter er et lagspill, der vi er mange som jobber sammen for å ta vare på og dele historien videre. Én av brikkene i dette puslespillet, er vår publikumsansvarlige - som er både strukturert kontaktpunkt og smilende vertskap for våre gjester fra hele verden. Og når vi nå søker etter den rette personen til å være en del av laget vårt gjennom det kommende året, håper vi akkurat du kjenner deg igjen i beskrivelsen! <h2>Om stillingen som publikumsansvarlig</h2>Sør-Troms Museum har ledig en prosjektstilling (100 %) som publikumsansvarlig i ett år, med mulighet for forlengelse. Stillingen er knyttet til Trondenes Historiske Senter med arbeidssted i Harstad, og inngår i et team der den publikumsansvarlige samarbeider med kaféansvarlig, produkt- og markedsansvarlig og timestaben tilknyttet publikumsmottak, museumsbutikk og museumskaféen.  Arbeidsoppgaver publikumsansvarligArbeidsoppgavene til vår publikumsansvarlige vil i hovedsak knyttes til publikumsmottak, museumsbutikk og museumskafé, som:  <ul><li>Kontaktpunkt og vertskap for våre lokale og tilreisende gjester, inkludert egne vakter som museumsvert for både individuelle gjester, grupper og våre faste besøkende fra Hurtigruten og Havila. </li><li>Åpne- og stengeansvar for publikumsmottak og museumsbutikk, gjennom egne vakter og delegering til de timeansatte. </li><li>Planlegging, forberedelser og praktisk gjennomføring av arrangementer, enten i regi av kunder, samarbeidspartnere eller muséet selv, i samarbeid med kaféansvarlig, produkt- og markedsansvarlig og de timeansatte. </li><li>Koordinering av de timeansatte tilknyttet publikumsmottak, museumsbutikk og museumskafé gjennom hele året, inkludert vaktplaner, timegodkjenning, fraværsoppfølging, rekruttering, opplæring og oppfølging.</li><li>Føring av besøksstatistikk for Trondenes Historiske Senter, samt deltakelse i rapporteringsarbeid. </li><li>Oversikt og plan for vareutvalg/-beholdning i museumsbutikken, inkludert innkjøp, prising, salg og varetelling. </li><li>Fremvisning av varer og renhold i museumsbutikken, slik at lokalet fremstår attraktivt til enhver tid. </li><li>Sørge for at publikumsareal inkludert publikumstoaletter er ryddig og rent, i kombinasjon med innleid renhold. </li><li>Hjelpe til med rydding, ekspedering og annet tilknyttet museumskaféen ved behov og under arrangementer.</li><li>Andre oppgaver etter avtale med overordnende. </li></ul>Kvelds-/helgearbeid etter vaktplan og avtale må påregnes, samt oppfølging av timeansatte utenfor fast arbeidstid.   <h2>Krav til utdanning og erfaring</h2>Vi søker deg som gjerne har: <ul><li>Relevant utdanning innen salg og service og/eller reiseliv. </li><li>Relevant erfaring med kundemottak, salgsarbeid og serviceoppgaver fra for eksempel reiselivet, kafé eller butikk. </li><li>Relevant erfaring med å arbeide i team og koordinere andre ansatte. </li><li>Relevant erfaring med innkjøp og salg av varer.</li><li>Relevant erfaring med planlegging, forberedelser og praktisk gjennomføring av små og store arrangementer. </li><li>Kommuniserer og formidler godt - både skriftlig og muntlig. </li><li>Behersker minimum norsk og engelsk. </li><li>Har god kunnskap i bruk av IT og gjerne sosiale medier.   </li><li>Har førerkort i klasse B. </li></ul>Annen relevant erfaring og realkompetanse kan kompensere for utdanningskravet, og personlig egnethet vil bli vektlagt. <h2>Personlige egenskaper</h2>Vi søker deg som:<ul><li>Brenner for å skape gode opplevelser for små og store gjester fra fjern og nær.</li><li>Er initiativrik, utadvendt og engasjert. </li><li>Ser gjester og trives med mange menneskemøter i løpet av arbeidsdagen.</li><li>Er selvdreven og har god gjennomføringsevne.</li><li>Liker høyt tempo og evner å håndtere mange ulike oppgaver – som gjerne må løses samtidig.  </li><li>Er fleksibel og løsningsorientert.</li><li>Trives med å arbeide i team, er en god relasjonsbygger og bidrar positivt til helheten.</li></ul> <h2>Vi kan tilby</h2>En spennende, inspirerende og variert jobb i et trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og engasjerte kollegaer. Interessante oppgaver både i egen avdeling og i samarbeid på tvers av hele Sør-Troms Museum. Fleksibel arbeidstid.Vi er opptatte av mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, funksjonsevne eller kulturell bakgrunn.Sør-Troms Museum har gode pensjons- og forsikringsordninger og er IA-bedrift. For stillingen gjelder lønn og betingelser iht. tariffavtale i Landsoverenskomsten for museer, lokal lønnspolitikk og 6 måneders prøvetid.  Fra bruttolønn trekkes det 2 % pliktig innskudd til offentlig tjenestepensjon.  Kontaktperson: Kriss Rokkan Iversen, avdelingsleder Trondenes Historiske SenterTelefon: 48220550Epost: Kriss&#64;stmu.no  Søknadsfrist 30. april 2026 Ønske om snarlig tiltredelseVideo: <a href="https://youtu.be/FFGVyNAu43k" rel="nofollow">https://youtu.be/FFGVyNAu43k</a>

Publikumsansvarlig