Statens vegvesen

Lillehammer

Linda Charlotte Bergmann Hichour

Kontorsjef

<h2>Om stillingen</h2>Vi har en ledig stilling som kundeveileder ved Lillehammer Trafikkstasjon. Du må regne med fast ambulering til Otta 1-2 dager i uken og til andre trafikkstasjoner i området ved behov.Som kundeveileder er du en del av førstelinjen i Trafikant- og kjøretøydivisjonen. Du møter kundene våre i skranken, gir veiledning og utfører saksbehandling. Vi ser etter deg som trives med kundekontakt, har gode formidlingsevner og liker å kombinere service med myndighetsutøvelse.Vi er i stadig utvikling, og flere oppgaver løses digitalt. Derfor må du være komfortabel med endring og ha vilje til å lære nye systemer. Hos oss blir du en del av et arbeidsmiljø der vi hjelper og støtter hverandre, og du får god opplæring før du jobber selvstendig. <h2>Arbeidsoppgaver</h2>Arbeidsoppgaver<ul><li>Saksbehandling etter vegtrafikkloven og tilhørende forskrifter.</li><li>Registrering av kjøretøy (bestille skilt, kreve inn avgifter, utstede vognkort).</li><li>Utstedelse av førerkort og kompetansebevis.</li><li>Kundebehandling og veiledning i skranke, på e-post og telefon.</li><li>Andre oppgaver kan bli aktuelle.</li></ul>Du må trives med å håndheve lover og forskrifter, samtidig som du gir god kundebehandling. Noen ganger kan regelverket avvike fra kundens ønsker, men vårt mål er alltid å sikre en positiv opplevelse. <h2>Hvorfor skal du velge oss?</h2>Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss. Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.Vi tilbyr deg også disse godene:<ul><li>Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.</li><li>God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.</li><li>Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.</li><li>Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.</li><li>Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: <a href="https://www.vegvesen.no/om-oss/jobb/hvorfor-jobbe-i-statens-vegvesen/ansattgoder/" rel="nofollow">Ansattgoder | Statens vegvesen</a></li></ul>Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk. <h2>Kvalifikasjonskrav</h2><ul><li>3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet. Omfattende relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.</li><li>God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.</li><li>Førerkort klasse B.</li></ul>Vi legger også vekt på:<ul><li>Evne og vilje til å lære nye systemer og verktøy.</li><li>Erfaring fra relevante fagområder.</li><li>Dersom utdanning er tatt i utlandet: autorisert oversettelse og godkjenning fra HKDIR.</li><li>Arbeidshverdagen er tidvis hektisk, preget av høyt tempo og varierte henvendelser fra kunder. Det krever rask omstilling, tydelig kommunikasjon og evnen til å finne gode løsninger under press. Samtidig er det nettopp kundekontakten og dynamikken i oppgavene som gjør jobben spennende og givende</li><li>Du må trives med fast ambulering til andre nærliggende stasjoner </li></ul>Personlige egenskaperVi søker en kollega som:<ul><li>Er strukturert, nøyaktig og pliktoppfyllende.</li><li>Er serviceinnstilt og komfortabel med myndighetsrollen.</li><li>Har godt humør og gode samarbeidsevner.</li><li>Tar initiativ og motiveres av resultater.</li><li>Er selvstendig, men spør om hjelp når det trengs.</li></ul>Hos oss får du en variert arbeidshverdag, god opplæring og et inkluderende arbeidsmiljø. Er du klar for å bidra til trygg og effektiv trafikkforvaltning? Da vil vi gjerne høre fra degDersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR: <a href="https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet" rel="nofollow">Godkjenning av utenlandsk utdanning – jobb i Norge | HK-dir</a>Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.  <h2>Om søknadsprosessen</h2>Krav til søknadenVi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for &#34;Utdannelse&#34; og &#34;Arbeidserfaring&#34;, og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.Tester og bakgrunnssjekkFor å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.Positiv særbehandlingVi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling. Søkerlista er offentligDersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

Kundeveileder/Saksbehandler