Statens vegvesen

Drammen

Robert Stengrimsen

Seksjonsleder

<h2>Om stillingen</h2>Brukerstøtte IT er en del av avdelingen Digital Ansattopplevelse i Statens vegvesen. Vi er 18 engasjerte medarbeidere fordelt på fire kontorsteder, og vårt mål er å levere brukerstøtte av høy kvalitet. Seksjonen er et felles kontaktpunkt for alle ansatte og eksterne samarbeidspartnere som benytter våre IT-løsninger. Vi jobber for å styrke den digitale arbeidshverdagen og er opptatt av kvalitet, service og kontinuerlig forbedring.Vi søker deg som er motivert for å jobbe med IT og mennesker, og som holder deg oppdatert på teknologisk utvikling. Den vi ser etter trives med, og har god erfaring fra, support på telefon. <h2>Arbeidsoppgaver</h2><ul><li>Førstelinjesupport via telefon og chat </li><li>Registrere henvendelser i ServiceNow med god datakvalitet </li><li>Bidra i fagteam og være en pådriver for digitale forbedringer</li></ul> <h2>Hvorfor skal du velge oss?</h2>Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss. Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.Vi tilbyr deg også disse godene:<ul><li>Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.</li><li>God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.</li><li>Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.</li><li>Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.</li><li>Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: <a href="https://www.vegvesen.no/om-oss/jobb/hvorfor-jobbe-i-statens-vegvesen/ansattgoder/" rel="nofollow">Ansattgoder | Statens vegvesen</a></li></ul>Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk. <h2>Kvalifikasjoner</h2><ul><li>Minst tre års relevant høyere utdanning, eller omfattende erfaring som kan kompensere for formell utdanning</li><li>Erfaring med IT-support</li><li>God skriftlig og muntlig norsk</li><li>Kjennskap til ServiceNow og Microsoft 365 er en fordel</li></ul>Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR: <a href="https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet" rel="nofollow">Godkjenning av utenlandsk utdanning – jobb i Norge | HK-dir</a>Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.<ul><li>Personlige egenskaper:  Serviceinnstilt og god til å kommunisere med mennesker med ulik kompetanse</li><li>Strukturert, selvstendig og samarbeidsorientert</li><li>Initiativrik og opptatt av forbedring</li><li>Bidrar til et godt arbeidsmiljø</li></ul>Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.  <h2>Om søknadsprosessen</h2>Krav til søknadenVi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for &#34;Utdannelse&#34; og &#34;Arbeidserfaring&#34;, og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.Tester og bakgrunnssjekkFor å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.Positiv særbehandlingVi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling. Søkerlista er offentligDersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

IT-supportmedarbeider til Brukerstøtte IT